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   -----------------------“跟单员工作技能与策略训练”研讨班----------------------
                  
                                ★12月17日   北 京 开 课
                                ★12月24日   厦 门 开 课
                                ★1 月 6日   广 州 开 课
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【主办单位】 明 睿 咨 询 管 理 公 司

【参加对象】 A.生产计划主管 / 物料计划主管 / 计划人员 / 跟单人员、生产部门主管 / 管理人员
             B.业务部门接单人员 / 跟单人员、企业中高层主管和与此有密切关联的人仕

【总部报名咨询电话】[07 55]-8285`0176    8285`0177

【联 系 人】黄小姐、蒋先生

【课程费用】1000元/人（含授课费、资料费、会务费、午餐、证书等）

【上课地点】★12月17日   北京开课
            ★12月24日   厦门开课
            ★1 月 6日   广州开课
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【课程背景】
   “企业以订单为主线，生产以客户为中心，管理则以跟单为核心。“一个企业之存在、生存
与发展，都是以订单为主线条的，作为订单的跟进者，跟单员的工作跨越了一个企业运作体系的
每一个环节”。俗话说 “要做老板，先做业务员；要做总经理，先做跟单员” 。跟单工作是一
项非常 “综合性”的工作，不但要了解、熟悉企业的生产与运作，更要有非常专业的统筹计划、
实施生产、协调沟通以及高强的跟催等能力。无论是业务跟单员，还是生产跟单员对此都要有充
分的理解与认识。 随着商品市场的多样化、小批量化以及节奏的加快，跟单员工作质量的好坏
直接影响公司的服务品质和企业形象，其重要性不断凸显出来。

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【课程大纲】
一、跟单工作的重要性以及跨部门的协作
 1、跟单工作在企业的地位及其重要性
 2、跟单员工作必备五条件
 3、跟单员是企业与客户之间联系的纽带和桥梁
 4、跟单员如何站在客户的角度把事做好？
 5、跟单员如何跨部门开展工作？
 6、跨部门协作不良的原因、对策
 7、跨部门协作不良带来的问题
跟单案例研讨

二、跟单员---工厂管理技能
 1、竞争环境给跟单人员带来的挑战
 2、如何分析产能负荷？
  a、产能分析五大关键因素
  b、正常产量VS最大产量
  c、决定计划产量VS 决定有效产量
  d、机器负荷/人力负荷
案例:为什么有的生产计划总是要加班才能完成
 3、如何制定生产计划？
  a、生产计划的实质以及应满足的条件
  b、生产类型、特点与对策
  c、生产计划与运作控制八步骤
  d、紧急订单的防范处理与应对
  e、插单产量规划和应变方法
案例:某港资企业生产经理无端挨骂,原因何在？
 4、如何制定材料计划与存量管制？
  a、材料计划流程控制七步骤
  b、安全存量/最高存量/最低存量
  c、存量管制---箱体运作模式
  d、如何控制材料计划中的“牛鞭效应”
案例:广州某家电公司为何一年亏损过千万
 5、如何实施物料控制管理？
  a、物料管理追求的核心---5R
  b、物料管理八大关键点
  c、物料短缺的原因与预防对策
 6、如何督促物料到位？
  a、物料进度督促六大技巧
  b、物料进度落后的对策
 7、如何控制生产进度？
  a、跨部门生产进度控制八步骤
  b、事前计划与决策/事中跟踪与控制
  c、生产异常的反馈与处理
  d、生产进度落后改善措施
案例：1某印刷公司为什么经常无法准时交货
      2广州某电器公司凭什么准时交货率提升20%

三、订单生产型企业---业务跟单模式
 1、如何确认客户所需样品？
 2、如何制定合理的报价？
 3、如何接收客户正式订单？
 4、如何跟进生产订单？
 5、如何处理交期延迟问题？
案例研讨、分析

四、跟单员工作技能与策略十五招
 1、自始而终，认真负责
 2、及时掌握信息，克服信息不对称
 3、报告、联系、商讨
 4、学会写工作报告
 5、善于开会，事情摊到桌面上来说
 6、作业异常报告
 7、表格化管理
 8、让人另眼相看的看板管理
 9、个案突破与循序渐进
10、要有主导意识，跟催及时有力
11、掌握主动，抓住牛鼻子
12、把注意力集中到有问题的部分
13、稽核管理——四两博千斤
14、有效授权---分身术
15、超越与创新
案例分析、研讨

五、跟单员自我革新能力培养
 1、分析问题与解决问题的能力
 2、沟通能力--如何进行有效的沟通
 3、经常保持高度的危机意识
 4、工作方面如何实施自我评鉴
 5、跟单员拥有的勇气和魄力
案例分析、研讨
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【讲师简介】  陈先生   
    工学硕士 ,厦门大学、华南理工大学EMBA班特邀讲师(主讲生产与运作管理),广东省企业发
展研究协会研究员,香港生产力促进局顾问讲师,明睿公司生产管理首席顾问. 曾先后在港资上
市公司蚬华电器集团，世界五百强企业诺基亚，美国白色家电巨头惠而浦公司工作，先后担任
业务经理、PMC经理、生产制造高级经理、厂长、副总等职务。在职期间曾多次委派到日本和欧
州进行参观学习和深造。
    陈先生将历时十多年积累起来丰富的生产制造与管理经验，进行浓缩升华，于2000-2004年
间，先后出版了《跟单员实操技能》、《物料控制与生产计划》、《企业中高层管理人员能力提
升训练》等书籍，受到企业界的高度重视并给予了极高的评价。陈先生实践经验丰富、讲授过程
列举大量案例、特别强调实用性和可操作性，深受听课人员的好评和尊敬 . 至今陈先生为满足
企业的实际需要，在全国各地成功举办了 一百三十多场讲座，授课人数达到一万六千多人次，并
为近百家企业提供过管理咨询和顾问服务。其中知名企业有三星电子（天津）、福地科技、美的
电器、金海马家具、佛山陶瓷、七匹狼服饰、汕头潮声电子、华润电子、王氏集团、 科能 (泉州)
電子、西子奧的斯(杭州)電梯、惠州TCL、健力寶(三水)集團、 科龙电器等企业。

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参加课程：跟单员工作技能与策略训练    

请选择打钩√:  □12月17日   北 京 开 课
               □12月24日   厦 门 开 课
               □1 月 6日   广 州 开 课

填写完毕后请传真到：<07`55－82850177> 其余的事情全部就交给我们来做，谢谢！

参会单位名称:_________________________________________参会人数:_________人 

参加课程______________________________________________ 

联系人: ___________ 电 话:_______________传 真:________________邮 件：____________

参会费用 ￥：______________元 

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付款方式：（请选择打钩√  ） □现 金   □转 帐

备注:
1.请您把报名回执回传我司，为确保您报名无误,请您再次电话确认! 
2.本课程可根据企业需要组织内训。


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