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专业秘书和助理工作技能发展实战训练营

主办单位：广州顾博司创企业顾问有限公司
时    间：2005年7月23--24日（星期六--星期日 09:00-12:00 13:30-17:00）
地    点：深圳市南山区深圳金融培训中心（深圳西丽湖野生动物园正对面）
费    用：1800元/人（包括教材费、证书费、以及两天午餐、上下午茶点等）
参加对象：总经理秘书、总经理助理、行政助理、部门秘书、行政人员、管理人员/商务秘书、商务助理、部门文员及有望从事秘书和助理工作等人士。

报名咨询电话：
Tel：（020）85651409 林先生/吴小姐

Fax：（020）85651409 手机：（0）13026865203 E-mail:Ruxueyu@126.com

通过培训，学员将：

1.了解秘书/助理—这一特殊职业的地位与重要性；
2.培养积极的工作心态与工作热情；
3.掌握专业秘书/助理的技巧与素养；
4.通过专业测评了解自己，善用自己的长处，并以适合的方式与人相处改善人际关系；
5.懂得为自己确立目标，计划将来，自我的职业生涯设计；
6.提高人际关系的处理技巧，成为办公室沟通的桥梁；
7.懂得更多地为上司、同事着想，成为受欢迎的人；
8.学会与不同的人士更好相处。

课程大纲：
一、如何成为有价值的员工
·不同层面的人员对价值的看法
·成功人士眼中的专业秘书/助理
·秘书/助理的专业素质要求
·自我发展的成功要素

二、秘书/助理的基本职责与专业技能
·电话使用技巧：标准用语、基本原则、投诉电话的应对
·公文写作：准确的用词、注重结构等技巧
·访客接待：标准的接待程序，商务礼仪训练
·档案管理：创造整整有条的办公环境
·会议安排：会议的准备，会议的记录与决议的跟进等

三、良好的沟通与协调
·做个积极的聆听者
·更有说服力地说
·接受命令的方法
·有效的报告方法
·会议主持、演示的技巧

四、秘书/助理的时间管理
·自我时间管理评估
·时间管理训练
·创造有效的时间

五、如何增加您对上司的价值
·了解您的上司
·增加信任
·知道上司对您的期望
·提高独立的处事能力

六、如何与不同行为风格的上司/客户相处
·了解您自己的行为风格
·如何判断他人的行为风格
·各种风格的人如何提升自己
·如何更好地与不同风格的人沟通、配合

讲师介绍：李女士
　　Margaret Li NLP执行师、国家认证心理咨询师、《赢周刊》特约撰稿人。具有多年国际性大公司管理、培训经验，并曾负责AIG（美国国际集团，世界500强前50位，成员公司包括友邦保险[AIA]、美亚保险[AIU]、友邦[AIAIT]等）人力资源部员工培训工作，参与并推动了AIA服务文化建立的进程。还担任过著名五星级宾馆、外资服装连锁企业的服务顾问，并曾主持某大型企业总部及全国分公司的员工招聘和发展项目。累积了大量丰富的培训、咨询及管理实践
经验。
授课特色：
逻辑思维清晰，系统性强。授课方式灵活多样，充分调动学员的课堂积极性，注重学员感受，充分互动，通过启发学员思考，帮助他们最有效地吸收课程内容。并擅长将心理学与企业培训结合起来，以使理性的企业管理概念更人性化，从而达到更好的培训效果。
曾服务的客户：
国旅假期、星河湾、广医一院、禅通宽带、佛山市广播电视、普立华、佛山美术陶瓷厂、广东省高级轻工技师学院、友邦保险、美亚保险、友邦资讯、和而泰科技、肇庆新以太科技、华微明天软件技术、肇庆百花园房地产、大天行通讯、宇华集团、美国领事馆、合景房地产集团、固特科技、中国电信、川威集团、东莞伟易达通讯等数百家企业。

参会报名回执（此表复印有效）
本公司现确认派员参加贵公司于2005年7月23-24日举办的”专业秘书与助理职业技能训练”高级研修班。请将报名表传真至020-85651409，将会有专人联系参会人。
　

公司名称				参会人数
培训联系人		电话	传真	手机
培训联系人		职务	E-mail
参会人姓名		职务	电话	手机
参会人姓名		职务	电话	手机
参会人姓名		职务	电话	手机
费用	____________元付款方式：□1、现金 □2、转帐 □3、支票

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