引子 一、 绩效考核的方法 1、 考核方法比较 2、 绝对的考核方法; 3、 相对的考核方法; 二、 明确你的目标 1、 什么是目标? 2、 目标与任务; 3、 什么是指标与指标的性质; 4、 选择指标的标准; 5、 什么是KPI; 6、 指标的类型 7、 练习:寻找衡量指标; 三、 建立公司级的KPI 如何寻找KPI呢?为什么你认为这些是KPI的指标就是KPI呢?寻找KPI的方法思路是什么?工具有哪些呢? 1、 价值树法; 2、 鱼骨图与头脑风暴法 3、 关键结果领域法; 4、 关键成功因素法; 5、 练习
——某连锁机构的关键成功因素练习; 6、 目标策略法 7、 练习,为某公司建立关键业绩指标体系; 四、 平衡计分卡 1、 平衡计分卡只是从四个角度找指标吗?——平衡计分卡的本质; 2、 战略与平衡计分卡有什么关系?——战略与战略地图; 3、 练习——某公司的战略地图练习; 4、 平衡计分卡是按照长期、中期、还是短期计划制定?——平衡计分卡与企业的长期、中期、短期规划; 5、 平衡计算分卡就是四个纬度吗? 6、 练习——某公司的平衡计分卡练习; 7、 公司级的平衡计分卡如何落实下去呢?——平衡计分卡的落实; 五、 如何分解KPI 1、KPI如果不分解落实下去,就会失去了基础,但是分解KPI的过程中会遇到很多问题,如何解决这些问题呢?如何将KPI分解落实下去呢? 2、如何分解KpI——上一级指标与下级指标的关系 3、指标的责任人 4、指标分解中的注意问题 5、案例分析与练习 六、 确定目标——KPI的计分方式 找到了衡量指标就可以了嘛?如何确定目标呢?超过了目标应该计多少分?没有达到目标应该得多少分? 1、设定目标的痛苦; 2、设定目标的原则; 3、KPI的计分方法;
七、 绩效管理
的周期 年底成绩是每个月成绩的加总嘛?年考核考什么?月考考核什么?不同的业务类型与职能部门在考核的周期上有什么区别呢? 1、 年考考什么?月考考什么? 2、 长周期与短周期; 3、 不同层次与职能部门的周期; 4、 指标的组合方式; 八、 指标词典的编制 指标找到了就万事大吉了?还存在什么问题呢?为什么需要定义KPI,怎样定义KPI? 1、 为什么需要定义KPI 2、 编制KPI词典需要注意哪些内容; 3、 KPI定义练习;
九、 主基二元考核法 关注了关键业绩指标,非关键业绩指标怎么办?不关注非关键业绩指标是否会出问题?如果全面关注关键业绩指标和非关键业绩指标,资源是否够用?如何解决这个问题呢? 1、 KPI所无法解决的问题; 2、 主要绩效与基础绩效的关系; 3、 如何在实践中运用主基二元考核法;
十、 KPI与薪酬挂钩 考核如果无法落实到个人利益上,往往是无效的,那么,运用了KPI后,如何与薪酬挂钩呢? 1、 薪酬与KPI的周期; 2、 绩效薪酬的几个模式; 3、 绩效薪酬的比例; 4、 绩效薪酬中要注意的几个问题; 5、 练习:某公司营销总监的KPI如何与薪酬挂钩 十一、 推行
绩效管理所遇到的问题 推行KPI不只是人力资源部门或者企管部门的事情,KPI在推行过程中有哪些问题与难点呢? 1、 推行绩效管理的组织模式与各个部门的职责; 2、 推行绩效管理在沟通上的难点; 3、 绩效管理与企业文化; |