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主办单位：广州安森企业管理咨询有限公司
时 间：2005年10月29-30日（星期六-日 9：00--12：00、13：00--17：30）
费 用：1800元/人（包含教材资料、茶点、午餐、发票等）
地 点：深圳市南山区---深圳金融培训中心（深圳西丽湖野生动物园正对面）
课程对象：总经理秘书、总经理助理、行政助理、部门秘书、行政人员、管理人员/商务秘书、商务助理、部门文员及有望从事秘书和助理工作等人士。
●课程背景：
秘书/助理不再是简单的行政事务人员，优秀的秘书/助理拥有积极的工作态度，良好的工作技能和专业素养，在平凡的工作中为上司、公司创造并增加价值。专业的秘书/助理代表了公司良好的人员素质、标准的管理，以及优秀的企业文化。
同时，许多在事业上取得成就的人士，他们的第一份工作是秘书或行政人员，通过了解公司的运作，洞察企业的发展与变化，为职业生涯打下良好的基础。专业秘书/助理发展课程为您设计专业的训练，引导您成为职业的办公室人员，教会您解决问题的方法，并结合专业的测评工具，帮助您了解自己与他人，更好地与人相处，让您在职场上有更大的发展。
本课程为您设计专业的各种培训、训练，引导您成为职业的办公室人员，教会您解决问题的方法，并结合专业的测评工具，帮助您了解自己与他人，更好地与人相处，让您在职场上有更大、更高的发展。
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●课程收益
1.明晰秘书/助理这一特殊职业的地位、重要性及知道如何为自己进行职业生涯设计
2.培养积极的工作心态与工作热情
3.掌握专业秘书/助理的技巧与素养
4.通过专业测评进一步了解自己及他人，并清晰如何发挥自己的长处和有效改进自己的不足
5.掌握以适合的方式与不同行为风格的人有效相处，提高人际关系的处理技巧，成为办公室沟通的桥梁
6.懂得更多地为上司、同事着想，成为受欢迎的人
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●课程大纲
一、 让自己成为有价值的员工
•价值与发展的涵义
•优点的发扬与缺点的改进方法
•秘书/助理的专业素质要求（AASKH）
•自我发展/规划的成功要素、方法
二、基本职责与专业技能
•基本职能
•电话使用技巧
•公文写作
•访客接待及商务礼仪
•创造整整有条的办公环境
•会议管理
三、 良好的沟通与协调
•沟通效果的来源
•有效的表达技巧
•积极聆听的技巧
•实用回馈技巧
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四、时间管理
•自我时间管理评估
•明晰自己的时间杀手
•时间管理训练
•创造有效的时间
五、 如何增加您对上司的价值
•成功人士眼中的专业秘书/助理
•了解您的上司
•知道上司对您的期望
•提高独立的处事能力
六、 如何与不同行为风格的上司/客户相处
•了解您自己的行为风格
•判断他人行为风格的方法
•各种风格的人如何提升自己
•如何更好地与不同风格的人沟通、配合
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●讲师介绍：
李女士
Margaret Li NLP执行师、国家认证心理咨询师、《赢周刊》特约撰稿人。具有多年国际性大公司管理、培训经验，并曾负责AIG（美国国际集团，世界500强前50位，成员公司包括友邦保险[AIA]、美亚保险[AIU]、友邦资讯[AIAIT]等）人力资源部员工培训工作，参与并推动了AIA服务文化建立的进程。还担任过著名五星级宾馆、外资服装连锁企业的服务顾问，并曾主持某大型企业总部及全国分公司的员工招聘和发展项目。累积了大量丰富的培训、咨询及管理实践经验。
授课特色：
逻辑思维清晰，系统性强。授课方式灵活多样，充分调动学员的课堂积极性，注重学员感受，充分互动，通过启发学员思考，帮助他们最有效地吸收课程内容。并擅长将心理学与企业培训结合起来，以使理性的企业管理概念更人性化，从而达到更好的培训效果。
曾服务的客户：
国旅假期、星河湾、广医一院、禅通宽带、佛山市广播电视、普立华、佛山美术陶瓷厂、广东省高级轻工技师学院、友邦保险、美亚保险、友邦资讯、和而泰科技、肇庆新以太科技、华微明天软件技术、肇庆百花园房地产、大天行通讯、宇华集团、美国领事馆、合景房地产集团、固特科技、中国电信、川威集团、东莞伟易达通讯等数百家企业。 |
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报名咨询电话：
Tel：（020）87350866转858
33377887 郑小姐
Fax：（020）87350267
E-Mail：hrsalon@hanlins.com |
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如希望报名参加本次研讨会，可按照以下格式填写报名回执（复制有效）回传到：020-87350267
《专业秘书和助理工作技能发展实战训练营》
报名回执
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费用 |
____________元 付款方式：□1、现金 □2、转帐 |
注：请您把报名回执回传我公司（FAX:020-8735 0267），为确保您报名无误,请您再次电话确认!
1. 如您在工作中有疑难问题，请提前联系我们，以便您的问题在本次培训会上得到解决
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2. 此次培训会名额有限，请提前报名或预定。
如果此邮件打扰了百忙中的您，你可以发邮件（hrsalon@hanlins.com）退订信息公告，在此，我们向您表示歉意！。 |
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