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translators请转发各部门助理及秘书查收。谢谢! ★★★ 专业秘书和助理工作技能实战训练营 ★★★ ★★★★★日期: 2005年10 月29 ---- 30日 地点: 深 圳★★★★★ -_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_ 主 办:安 森 咨 询 联系电话 (07 55)8 316 9280 、 8 316 9281 王先生 陈小姐 时 间:2005年10月29-30日(两天,共14小时)(9:00--12:00,13:30--17:00) 地 点:深圳金融培训中心 (深圳西丽湖野生动物园正对面) 费 用:1800元/人(含培训费、午餐费、资料费以及茶水等) 对 象:总经理秘书、总经理助理、行政助理、部门秘书、行政人员、管理人员/商务 秘书、商务助理、部门文员及有望从事秘书和助理工作等人士。 -_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_ §课程背景§ 秘书/助理不再是简单的行政事务人员,优秀的秘书/助理拥有积极的工作态度,良好 的工作技能和专业素养,在平凡的工作中为上司、公司创造并增加价值。专业的秘书/助理 代表了公司良好的人员素质、标准的管理,以及优秀的企业文化。 同时,许多在事业上取得成就的人士,他们的第一份工作是秘书或行政人员,通过了解 公司的运作,洞察企业的发展与变化,为职业生涯打下良好的基础。专业秘书/助理发展课 程为您设计专业的训练,引导您成为职业的办公室人员,教会您解决问题的方法,并结合专 业的测评工具,帮助您了解自己与他人,更好地与人相处,让您在职场上有更大的发展。 本课程为您设计专业的各种培训、训练,引导您成为职业的办公室人员,教会您解决问 题的方法,并结合专业的测评工具,帮助您了解自己与他人,更好地与人相处,让您在职场 上有更大、更高的发展。 -_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_ §课程培训目标§ 通过培训,学员将: 1.明晰秘书/助理这一特殊职业的地位、重要性及知道如何为自己进行职业生涯设计 2.培养积极的工作心态与工作热情 3.掌握专业秘书/助理的技巧与素养 4.通过专业测评进一步了解自己及他人,并清晰如何发挥自己的长处和有效改进自己的不足 5.掌握以适合的方式与不同行为风格的人有效相处,提高人际关系的处理技巧,成为办公室 沟通的桥梁 6.懂得更多地为上司、同事着想,成为受欢迎的人 -_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_ §讲师介绍:李女士 § Margaret Li NLP执行师、国家认证心理咨询师、《赢周刊》特约撰稿人。具有多年国 际性大公司管理、培训经验,并曾负责AIG(美国国际集团,世界500强前50位,成员公司包 括友邦保险[AIA]、美亚保险[AIU]、友邦资讯[AIAIT]等)人力资源部员工培训工作,参与并 推动了AIA服务文化建立的进程。还担任过著名五星级宾馆、外资服装连锁企业的服务顾问, 并曾主持某大型企业总部及全国分公司的员工招聘和发展项目。累积了大量丰富的培训、咨 询及管理实践经验。 授课特色: 逻辑思维清晰,系统性强。授课方式灵活多样,充分调动学员的课堂积极性,注重学员 感受,充分互动,通过启发学员思考,帮助他们最有效地吸收课程内容。并擅长将心理学与 企业培训结合起来,以使理性的企业管理概念更人性化,从而达到更好的培训效果。 曾服务的客户: 国旅假期、星河湾、广医一院、禅通宽带、佛山市广播电视、普立华、佛山美术陶瓷厂、 广东省高级轻工技师学院、友邦保险、美亚保险、友邦资讯、和而泰科技、肇庆新以太科技、 华微明天软件技术、肇庆百花园房地产、大天行通讯、宇华集团、美国领事馆、合景房地产 集团、固特科技、中国电信、川威集团、东莞伟易达通讯等数百家企业。 -_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_ §培—训内—容§ 一、 让自己成为有价值的员工 价值与发展的涵义 优点的发扬与缺点的改进方法 秘书/助理的专业素质要求(AASKH) 自我发展/规划的成功要素、方法 二、基本职责与专业技能 基本职能 电话使用技巧 公文写作 访客接待及商务礼仪 创造整整有条的办公环境 会议管理 三、 良好的沟通与协调 沟通效果的来源 有效的表达技巧 积极聆听的技巧 实用回馈技巧 四、时间管理 自我时间管理评估 明晰自己的时间杀手 时间管理训练 创造有效的时间 五、 如何增加您对上司的价值 成功人士眼中的专业秘书/助理 了解您的上司 知道上司对您的期望 提高独立的处事能力 六、 如何与不同行为风格的上司/客户相处 了解您自己的行为风格 判断他人行为风格的方法 各种风格的人如何提升自己 如何更好地与不同风格的人沟通、配合 -_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_ 讲授与案例讨论相结合 注重教师与学员的互动和学员之间的经验共享与思想的相互碰撞 我们要参加《专业秘书和助理工作技能实战训练营》学习,请给予留位 请传真到0755---83169281培--训--部--收 参会单位名称:_________________________________________参会人数:_________人 参加课程______________________________________________ 联系人: ________________电话:_________________传真:____________邮件:_____________ 参会费用 ¥:______________元 参 会 人:_____________所任职务:____________移动电话:____________ 邮件:__________ 参 会 人:_____________所任职务:____________移动电话:_____________邮件:__________ 参 会 人:_____________所任职务:____________移动电话:_____________邮件:__________ 付款方式 □1、现金 □2、转帐 □3、电汇
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