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名师论坛系列-- 《现代商务礼仪》大型公开课 顶级礼仪大师,绝对精彩震撼! 中国最权威商务礼仪专家,中央电视台《百家讲坛》特邀嘉宾 金正昆教授亲临深圳举行大型现代商务礼仪公开课 金正昆教授 中国著名礼仪专家与公共关系专家, 时代光华特聘高级讲师。现任中国人民大学国际关系学 院外交学系主任,礼仪与公关研究中心主任。中国人民公安大学等多所高校兼职教授。主要从事外交学、传播学、礼仪学与公共关系研究。曾多次参与国内外重大公关和礼仪活动的运作,是近年来活跃在人际沟通和社交礼仪讲台上的风云人物,创下授课10小时无一句语言重复的惊人记录。其授课诙谐幽默、引人入胜、系统全面、具有很强的实用性。曾多次在中央电视台等知名媒体的礼仪节目中担任主持人或嘉宾。 个人专著1 3本,论文和文章近百篇,为《外交学》《政务礼仪教程》、《服务礼仪教程》、《公司礼仪》等,个人发表文章达480万余字。 |
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本课程讲些什么? --为什么要学习本课程?(学习本课程的必要性) 现代商务礼仪体现个人职业素养,对现代职业人士而言,拥有丰富的礼仪知识,以及能够根据不同的场合应用不同 的交际技巧,往往会令事业如鱼得水。但交际场合中事事合乎礼仪,处处表现得体着实不易。本课程将通过交往礼 仪导论、服务礼仪、公关礼仪、社交礼仪、政务礼仪、国 际礼仪等内容,全面展示现代交际礼仪与交往艺术的精华 所在,从而为职业人士打造个人交际魅力提供有效的指导。 我能通过本课程学到什么? --通过学习本课程,您将实现以下转变: 1、全面掌握商务礼仪知识,塑造职业人士形象; 2、熟悉专业商务礼仪知识的具体运用,推动事业成功; 3、了解商务礼仪中的诸多忌讳,规避人际交往中的尴尬 |
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课程大纲 第一讲:礼仪导论 交际场合中的交往艺术 交际场合中的沟通技巧 摆正位置、端正态度 尊重为本、善于表达、行事; 交际三要素 第二讲:服务礼仪 服务礼仪概述 职业道德、服务意识 心态调整 善始善终 仪表修饰、着装规范 优化环境、零度干扰、距离; 3A规则 文明服务、礼貌服务、热情J 商品展示、商品介绍 导购、推销 纠纷处理、售后服务 第三讲:公关礼仪 公共关系与礼仪 公关礼仪的基本要素 公关与面貌的塑造 公关见面礼仪 |
公关探访、接待礼仪 公关会议礼仪 公关交谈礼仪 公关礼仪人员选拔及训练 公关聚会礼仪 公关求职礼仪 公关仪典礼仪 特别活动礼仪 公众关系礼仪 公关礼仪文书 涉外公关礼仪 第四讲:社交礼仪 社交礼仪概述 社会公德 称呼、介绍自己、介绍他人 相见礼节 交谈的方式、谈话的内容 拜访、待客 电话、书信、电子信函 礼品、鲜花为礼 签名与赠言 拍照与摄像 第五讲:政务礼仪 |
政务举止、交谈礼仪 办公、会议礼仪 政务谈判礼仪 政务参观、慰问、汇报礼仪 政务电话、函电礼仪 政务国际礼仪 政务外交礼仪 习俗、宗教礼仪 政务招待礼仪 政务舞会、演出礼仪 第六讲:国际礼仪 国际礼仪的重要性 国际礼仪通则 求同存异 会晤合影 谈判签字 日常礼仪 迎宾礼仪 亚洲国家礼仪习俗 非洲国家礼仪习俗 美洲国家礼仪习俗 欧洲国家礼仪习俗 大洋洲国家礼仪习俗 |
授课时间:2005年11月6日(星期天) 授课地点:中国深圳市福田区红荔西路红番区多功能厅 培训费用:1000元/人 (团体可享受优惠、含午餐、资料费) 培训对象:经常出席各种社交场合的管理者 活动社交场合的公关人员 希望提升个人修养与交际水平的各界人士 咨询、购票热线:深圳 电话 0755-83524370 传真 0755-83524349 方先生 苏州 电话 0512-67137582 传真 0512-67137583 杨小姐 上海 电话 021-51083269 传真 021-51083269 李小姐 __ _________________________________请沿此虚线剪下_________________________________ --报名回执表-- 单位名称 联 系 人 电话 传真 参会人数 人 参会费用:¥ 元 参会人员 职 务 性 别 手 机 E-Mail 付款方式:□现金 □支票 □转账(电汇) [报名费请于11月1日(提前5天)前汇至指定银行账户] -深圳地区送票上门,您只需拨打电话预订即可! 公司帐号:38910188000023104 开 户 名:深圳市希锐企业管理咨询有限公司 户 行:中国光大银行深圳分行营业部 发票抬头: 预订房间 □招待所 □二星酒店 □三星酒店 □四星酒店 □五星酒店 房间类型 □标准房 □单人间 □套房 □其他 数量 间 预订返程票 □火车硬卧 □火车软卧 □飞机 时间: 张数: 张 *款到后立即完成报名手续,课前一周您将会收到确认函,包括培训注意事项及详细安排。 门票对号入座,席位先订先得! |
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