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Title: 名师论坛系列

名师论坛系列--  《现代商务礼仪》大型公开课                      顶级礼仪大师，绝对精彩震撼!         中国最权威商务礼仪专家,中央电视台《百家讲坛》特邀嘉宾           金正昆教授亲临深圳举行大型现代商务礼仪公开课 金正昆教授    中国著名礼仪专家与公共关系专家， 时代光华特聘高级讲师。现任中国人民大学国际关系学 院外交学系主任，礼仪与公关研究中心主任。中国人民公安大学等多所高校兼职教授。主要从事外交学、传播学、礼仪学与公共关系研究。曾多次参与国内外重大公关和礼仪活动的运作，是近年来活跃在人际沟通和社交礼仪讲台上的风云人物，创下授课10小时无一句语言重复的惊人记录。其授课诙谐幽默、引人入胜、系统全面、具有很强的实用性。曾多次在中央电视台等知名媒体的礼仪节目中担任主持人或嘉宾。 个人专著1 3本，论文和文章近百篇，为《外交学》《政务礼仪教程》、《服务礼仪教程》、《公司礼仪》等，个人发表文章达480万余字。
本课程讲些什么? --为什么要学习本课程?(学习本课程的必要性) 现代商务礼仪体现个人职业素养，对现代职业人士而言，拥有丰富的礼仪知识，以及能够根据不同的场合应用不同 的交际技巧，往往会令事业如鱼得水。但交际场合中事事合乎礼仪，处处表现得体着实不易。本课程将通过交往礼 仪导论、服务礼仪、公关礼仪、社交礼仪、政务礼仪、国 际礼仪等内容，全面展示现代交际礼仪与交往艺术的精华 所在，从而为职业人士打造个人交际魅力提供有效的指导。 我能通过本课程学到什么? --通过学习本课程，您将实现以下转变： 1、全面掌握商务礼仪知识，塑造职业人士形象； 2、熟悉专业商务礼仪知识的具体运用，推动事业成功； 3、了解商务礼仪中的诸多忌讳，规避人际交往中的尴尬
课程大纲 第一讲：礼仪导论 交际场合中的交往艺术 交际场合中的沟通技巧 摆正位置、端正态度 尊重为本、善于表达、行事； 交际三要素 第二讲：服务礼仪 服务礼仪概述 职业道德、服务意识 心态调整 善始善终 仪表修饰、着装规范 优化环境、零度干扰、距离； 3A规则 文明服务、礼貌服务、热情J 商品展示、商品介绍 导购、推销 纠纷处理、售后服务 第三讲：公关礼仪 公共关系与礼仪 公关礼仪的基本要素 公关与面貌的塑造 公关见面礼仪	公关探访、接待礼仪 公关会议礼仪 公关交谈礼仪 公关礼仪人员选拔及训练 公关聚会礼仪 公关求职礼仪 公关仪典礼仪 特别活动礼仪 公众关系礼仪 公关礼仪文书 涉外公关礼仪 第四讲：社交礼仪 社交礼仪概述 社会公德 称呼、介绍自己、介绍他人 相见礼节 交谈的方式、谈话的内容 拜访、待客 电话、书信、电子信函 礼品、鲜花为礼 签名与赠言 拍照与摄像 第五讲：政务礼仪	政务举止、交谈礼仪 办公、会议礼仪 政务谈判礼仪 政务参观、慰问、汇报礼仪 政务电话、函电礼仪 政务国际礼仪 政务外交礼仪 习俗、宗教礼仪 政务招待礼仪 政务舞会、演出礼仪 第六讲：国际礼仪 国际礼仪的重要性 国际礼仪通则 求同存异 会晤合影 谈判签字 日常礼仪 迎宾礼仪 亚洲国家礼仪习俗 非洲国家礼仪习俗 美洲国家礼仪习俗 欧洲国家礼仪习俗 大洋洲国家礼仪习俗
授课时间：2005年11月6日（星期天）  授课地点：中国深圳市福田区红荔西路红番区多功能厅  培训费用：1000元/人 (团体可享受优惠、含午餐、资料费) 培训对象：经常出席各种社交场合的管理者           活动社交场合的公关人员           希望提升个人修养与交际水平的各界人士 咨询、购票热线：深圳 电话 0755-83524370       传真 0755-83524349     方先生                    苏州 电话 0512-67137582       传真 0512-67137583     杨小姐                    上海 电话 021-51083269        传真 021-51083269      李小姐              __  _________________________________请沿此虚线剪下_________________________________                                                                                       --报名回执表-- 单位名称                                     联 系 人                   电话               传真                     参会人数         人        参会费用：￥         元 参会人员       职 务       性 别           手 机              E-Mail                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                            付款方式：□现金 □支票 □转账（电汇） [报名费请于11月1日（提前5天）前汇至指定银行账户] -深圳地区送票上门，您只需拨打电话预订即可！ 公司帐号：38910188000023104 开 户 名：深圳市希锐企业管理咨询有限公司 户    行：中国光大银行深圳分行营业部 发票抬头：                   预订房间 □招待所 □二星酒店 □三星酒店 □四星酒店 □五星酒店 房间类型 □标准房 □单人间 □套房 □其他 数量    间 预订返程票 □火车硬卧 □火车软卧 □飞机 时间：       张数：      张      *款到后立即完成报名手续，课前一周您将会收到确认函，包括培训注意事项及详细安排。                            门票对号入座，席位先订先得！

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