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translators - .(专.业秘_书和助-理实,战训_练营)
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- To: "translators" <translators@xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx>
- From: gwh@xxxxxxxxxx
- Date: Mon, 18 Jan 2038 13:02:47 +0800
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专业秘书和助理工作技能发展实战训练营 2005年11月26-27日(上海市兆安酒店) 2005年12月17-18日(广州市侨鑫教育基地) |
主办单位:博越企业管理咨询有限公司 费 用:RMB1800/人/2天[含教材、午餐、点心、证书费用] 参加对象:总经理秘书、总经理助理、行政助理、部门秘书、行政人员、管理人员/商务秘书、 商务助理、部门文员及有望从事秘书和助理工作等人士 授课方式:小组讨论、游戏、练习、测试、演练、讲授等 |
报名咨询电话: Tel:(020)83683741
83624376 83683714 陈先生 雷小姐 王小姐 Fax:(020)83624376 |
课程背景: 秘书/助理已不再是简单的行政事务人员,优秀的秘书/助理应拥有积极的工作态度,良好的工作技能和专业素养,在平凡的工作中为上司、公司也为自己创造并增加价值。专业的秘书/助理代表了公司良好的人员素质、标准的管理,以及优秀的企业文化。 同时,许多在事业上取得成就的人士,他们的第一份工作很多都是秘书或行政人员,通过了解公司的运作,洞察企业的发展与变化,为职业生涯打下良好的基础。 本课程为您设计专业的各种培训、训练,引导您成为职业的办公室人员,教会您解决问题的方法,并结合专业的测评工具,帮助您了解自己与他人,更好地与人相处,让您在职场上有更大、更高的发展。 |
课程收益: 通过培训,学员将: 1.了解秘书/助理―这一特殊职业的地位与重要性 2.培养积极的工作心态与工作热情 3.掌握专业秘书/助理的技巧与素养 4.通过专业测评了解自己,善用自己的长处,并以适合的方式与不同的人士更好相处 5.懂得为自己确立目标,计划将来,自我的职业生涯设计 6.提高人际关系的处理技巧,成为办公室沟通的桥梁 7.懂得更多地为上司、同事着想,成为受欢迎的人 |
课程大纲 |
一、让自己成为有价值的员工 ◆价值与发展的涵义 ◆优点的发扬与缺点的改进方法 ◆秘书/助理的专业素质要求(AASKH) ◆自我发展/规划的成功要素、方法
二、秘书/助理的基本职责与专业技能 ◆电话使用技巧:标准用语、基本原则、投诉电话的应对 ◆公文写作:准确的用词、注重结构等技巧 ◆访客接待:标准的接待程序,商务礼仪训练 ◆档案管理:创造整整有条的办公环境 ◆会议主持、演示的技巧 ◆会议安排:会议的准备,会议记录与决议的跟进等
三、良好的沟通与协调 ◆沟通效果的来源 ◆有效的表达技巧 ◆积极聆听的技巧 ◆实用回馈技巧 |
◆接受命令的方法 ◆有效的报告方法
四、秘书/助理的时间管理 ◆自我时间管理评估 ◆时间管理训练 ◆创造有效的时间
五、如何增加您对上司的价值 ◆了解您的上司 ◆增加信任 ◆知道上司对您的期望 ◆提高独立的处事能力
六、如何与不同行为风格的上司/客户相处 ◆了解您自己的行为风格 ◆如何判断他人的行为风格 ◆各种风格的人如何提升自己 ◆如何更好地与不同风格的人沟通、配合 |
主讲嘉宾介绍:李女士 Margaret
Li NLP执行师、国家认证心理咨询师、《赢周刊》特约撰稿人。具有多年国际性大公司管理、培训经验,并曾负责AIG(美国国际集团,世界500强前50位,成员公司包括友邦保险[AIA]、美亚保险[AIU]、友邦资讯[AIAIT]等)人力资源部员工培训工作,参与并推动了AIA服务文化建立的进程。还担任过著名五星级宾馆、外资服装连锁企业的服务顾问,并曾主持某大型企业总部及全国分公司的员工招聘和发展项目。累积了大量丰富的培训、咨询及管理实践经验。
授课特色: 逻辑思维清晰,系统性强,授课方式灵活多样,充分调动学员的课堂积极性,注重学员感受,充分互动,通过启发学员思考,帮助他们最有效地吸收课程内容,并擅长将心理学与企业培训结合起来,以使理性的企业管理概念更人性化,从而达到更好的培训效果。
曾服务的客户: 国旅假期、星河湾、广医一院、禅通宽带、佛山市广播电视、普立华、佛山美术陶瓷厂、广东省高级轻工技师学院、友邦保险、美亚保险、友邦资讯、和而泰科技、肇庆新以太科技、华微明天软件技术、肇庆百花园房地产、大天行通讯、宇华集团、美国领事馆、合景房地产集团、固特科技、中国电信、川威集团、东莞伟易达通讯等数百家企业。 |
报名咨询电话: Tel:(020)83683741 83624376 83683714 陈先生 雷小姐 王小姐 Fax:(020)83624376
如要报名参加本次课程,可按照以下格式填写报名回执(复制有效),回传至(020)83624376 为确保您报名无误,请您回传后再次电话确认! 报名表格
参加课程 |
专业秘书和助理工作技能发展实战训练营 |
参加单位 |
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口上海 口广州 |
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交费方式 |
口现金 口转账 |
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注意事项: 1.请学员朋友们整理好衣冠,拾好心情,课堂前后团队合影; 2.请每位学员朋友带足名片,以便学员现场的互动交流和日后互相拜访学习取经; 3.此课程也可以安排企业内训,欢迎来电咨询及申请排期; 4.制作学员通讯录和赠送相片留念。
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