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Subject: =?GB2312?B?yfqy+s7KzOK31s720+u94r72?=


Title: 无标题文档
translators@lists.oasis-open.org您好!

问题分析与解决工作坊

主办单位:广东培训网、深圳鼎韵科技有限公司
培训时间:2005年12月16-17日深圳、 2005年12月24-25日上海
上课地点:深圳、上海
培训费用:1800元/人/两天(含教材、证书、午餐等)

课程背景:
人们并不是被问题本身所困扰,而是被解决问题的方式所困扰。大多数企业缺乏系统、规范的途径,来迅速有效地解决问题。经理人往往面对多种多样的可选方案,但却缺乏必要的技能来制定迅速、有效的决策。如果能够运用正确的系统思考模式,就能不断提升解决问题的工作效能。《问题分析与解决》将帮助职业经理人提升解决问题的能力!
本课程采用TPM重点攻关解决问题的7步法为主线,结合Charles H. Kepner博士所开发的ATS(问题分析与解决)课程的精髓思想,帮助学员实现带着问题来,带着答案回去的愿望。学员在学习结束之后更可获得一本《问题分析与解决手册》在实际工作中灵活运用。

课程收益:
1.树立面对问题的正确心态;
2.了解何谓问题,发现问题的要点;
3.掌握发现生产问题的基本方法;
4.掌握解决问题的标准程序并能运用于实际中去;
5.掌握 QC 七大手法并应用于实际中去;
6.学会如何教导下属解决问题的技巧;
7.成为一名发现和解决问题的高手。

课程对象:
本课程适用于生产型企业的中层管理人员、生产经理、生产主管、一线班组长人员等。
培训方式:
启发式讲授
互动式教学
案例分析

课程导入:
学员热身,建立学习团队
介绍课程内容
课程导入案例讨论


课程大纲:


第一部分:何谓问题
/ 如何发现问题
1.问题是对具有问题意识的人,才成为问题
2.问题是用来扩大我的能力范围的
3.主管的主要任务是发现和解决问题
4.问题分类:救火类 / 发现类 / 预测类
5.问题的层次:业务层次 / 管理层次 / 战略层次
6.发现问题的正确态度
7.生产持续改善从发现问题开始

第二部分:如何解决生产问题
1.解决问题的误区
2.有利于解决问题的环境
3.对症治疗与根本治序(治标与治本)
4.解决问题的标准程序
5.案例:戴尔、丰田、麦肯锡解决问题的标准程序

第三部分:系统化解决问题
1.了解现状
2.发现并消除异常
3.分析问题的真因
4.制定改进计划
5.实施改进措施
6.检验改善的结果
7.巩固并扩大改善的成果与范围

第四部分:QC 手法在解决生产问题上应用
1.查核表及案例
2.层别法及案例
3.柏拉图及案例
4.鱼骨图或要因分析图及案例
5.推移图及案例
6.QC 手法解决生产问题案例分析

第五部分:帮助下属解决问题
1.管理人员的职责
2.帮助下属解决问题的有效工具-GROW模型

第六部分:课程回顾与问答
备注:每个学员在上课之前需要准备自己在工作中遇到的三个问题,
如设备问题、质量问题、生产工艺问题等,课堂上每位学员都将以自己的实际案例为依据进行实际演练


讲师介绍:
(Kevin Li
曾先后在广州宝洁有限公司、香港得信咨询有限公司、深圳海格物流等企业担任生产经理、高级咨询顾问、培训总监等职。在培训以及培训管理领域具有丰富的实战经验,尤其是在生产管理和人力资源管理领域更具有独特的优势,对于精益生产管理、全面生产管理(TPM)、全面质量管理(TQM)等具有深入的研究和实战经验,在生产型企业的现场管理、人员培养方面都有着丰富的成功案例,尤其擅长基层管理人员的培养。
擅长的课程
生产管理领域包括《如何做好班组长》、《现场5S管理》、《库存控制与管理》、《现场质量与安全管理》、《项目管理》、《问题分析与解决技巧》、《精益生产系列》、《全面质量管理》、《品管7工具》、《生产团队管理》等;综合管理能力领域包括《memo writing-文书写作》、《时间管理》、《提高你的领导力》、《高效团队建设》、《沟通技巧》等。
授课风格:
善于启发式教学,从学员自身条件与经验出发,帮助学员总结与发掘自身的成功经验,从而帮助其实现提升;
一切从实战需要出发,将理论与方法融入实际的案例,使学员真正学到可以使用的工具与技巧。
服务过的客户(部分):
联想、班尼路、TCL、虎彩集团、联茂电子科技、匡威、锐步、伟易达、美的等。

报名热线:020-89821208、020-34817569
联系人:徐小姐、包先生
报名方式:电话登记-->发出会务确认函-->转帐报名

2005-11-1502:38:09

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