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translators - 1专业0秘书8和助理工作6技能1培训班
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Title: 专业秘书和助理工作技能发展实战训练营 2005年 11月 26
专业秘书和助理工作技能发展实战训练营 2005年 11月 26-27日(上海市兆安酒店) 2005年 12月
17-18日(广州市侨鑫教育基地) |
主办单位:深圳希锐管理咨询有限公司 费 用:R M B 1800 /人
/2天[含教材、午餐、点心、证书费用] 参加对象:总经理秘书、总经理助理、行政助理、部门秘书、行政人员、管理人员/商务秘书、 商务助理、部门文员及有望从事秘书和助理工作等人士 授课方式:小组讨论、游戏、练习、测试、演练、讲授等 |
报名咨询TEL: TEL:( 020 ) 3 9 9 3 0 4 3
9 1 3 7 2 5 1 6 1 7 0 4 陈 先 生 FAX:( 020 ) 3 9 9
3 0 4 3 9 邮箱: c h e n g a n 7 4 1 2 @ 1 2 6 . c o
m |
课程背景: 秘书/助理已不再是简单的行
政事务人员,优秀的秘 书/助 理应拥有积极的工作态度,良好的工作技能和专
业素养,在平凡的工作中为上司、公 司也为自己创造并增加价值。专 业的秘
书/助 理代表了公 司良好的人员素质、标准的管理,以及优秀的企 业文
化。 同时,许多在事 业上取得成就的人士,他们的第一份工作很多都是秘 书或行
政人员,通过了解公 司的运作,洞察企
业的发展与变化,为职业生涯打下良好的基础。 本课 程为您设计专
业的各种培训、训练,引导您成为职业的办公室人员,教会您解决问题的方法,并结合专
业的测评工具,帮助您了解自己与他人,更好地与人相处,让您在职场上有更大、更高的发展。 |
课程收益: 通过培训,学员将: 1.了解秘
书/助 理―这一特殊职业的地位与重要性 2.培养积极的工作心态与工作热情 3.掌握专
业秘 书/助 理的技巧与素养 4.通过专
业测评了解自己,善用自己的长处,并以适合的方式与不同的人士更好相处 5.懂得为自己确立目标,计划将来,自我的职业生涯设计 6.提高人际关系的处理技巧,成为办公室沟通的桥梁 7.懂得更多地为上司、同事着想,成为受欢迎的人 |
课程大纲 |
一、让自己成为有价值的员工 ◆价值与发展的涵义 ◆优点的发扬与缺点的改进方法 ◆秘
书/助 理的专
业素质要求(AASKH) ◆自我发展/规划的成功要素、方法
二、秘 书/助
理的基本职责与专 业技能 ◆电 话使用技 巧:标准用语、基本原则、投
诉电话的应对 ◆公 文写 作:准 确的用 词、注
重结 构等技 巧 ◆访 客接 待:标
准的接待程序,商务礼仪训练 ◆档 案管 理:创造整整有条的办公环境 ◆会
议主 持、演示的技巧 ◆会 议安 排:会
议的准备,会 议记 录与决 议的跟
进等
三、良 好的沟 通与协 调 ◆沟
通效 果的来 源 ◆有 效的表 达技
巧 ◆积 极聆听的技 巧 ◆实用回 馈技
巧 |
◆接受命 令的方
法 ◆有 效的报告方法
四、秘 书/助 理的时
间管 理 ◆自我时 间管 理评估 ◆时 间管
理训练 ◆创造有效的时 间
五、如何增加您对上司的价
值 ◆了解您的上司 ◆增加信任 ◆知道上司对您的期望 ◆提高独立的处事能力
六、如何与不同行为风格的上
司/客户相处 ◆了解您自己的行为风格 ◆如何判断
他人的行为风格 ◆各种风格的人如何提升自己 ◆如何更好地与不同风格的人沟 通、配合 |
主讲嘉宾介绍:李女士 N L
P执行师、国家认证心理咨询师、《赢周刊》特约撰稿人。具有多年国际性大公 司管理、培 训经验,并曾负责A I
G(美国国际集团,世界500强前50位,成员公 司包括友 邦保险[ A I A ]、美亚保险[ A I U
]、友邦资讯[ A I A I T ]等)人 力资 源部员 工培
训工 作,参与并推动了A I A服务文 化建立的进 程。还担任过著名五
星级宾 馆、外 资服 装连锁企 业的服
务顾 问,并曾主 持某大 型企 业总部及全国分公
司的员工招 聘和发 展项目。累积了大量丰 富的培 训、咨
询及管 理实 践经 验。
授 课特
色: 逻 辑思维清 晰,系 统性 强,授
课方 式灵 活多 样,充分调动学 员的课
堂积 极性,注重学 员感 受,充分互 动,通过启
发学 员思 考,帮 助他们最有效地吸收课程内容,并擅长将心理学与企
业培训结合起来,以使理性的企
业管理概念更人性化,从而达到更好的培训效果。
曾服务的客户: 国旅假期、星河湾、广医一院、禅通宽带、佛山市广播电视、普立华、佛山美术陶瓷厂、广东省高级轻工技师学院、友邦保险、美亚保险、友邦资讯、和而泰科技、肇庆新以太科技、华微明天软件技术、肇庆百花园房地产、大天行通讯、宇华集团、美国领事馆、合景房地产集团、固特科技、中国电信、川威集团、东莞伟易达通讯等数百家企业。 |
如要报名参加本次课程,可按照以下格式填写报名回执(复制有效),回传至
020 - 3 9 9 3 0 4 3 9 为确保您报名无误,请您回传后再次电话确认!
参加课程 |
专业秘书和助理工作技能发展实战训练营 |
参加单位 |
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地点 |
口上海 口广州 |
联系人 |
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交费方式 |
口现金 口转账 |
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元 |
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人 | |
注意事项: 1.请学员朋友们整理好衣冠,拾好心情,课堂前后团队合影; 2.请每位学员朋友带足名片,以便学员现场的互动交流和日后互相拜访学习取经; 3.此课程也可以安排企业内训,欢迎来电咨询及申请排期; 4.制作学员通讯录和赠送相片留念。
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政府补贴70%轻松参展"2005泰国中国商品博览会(第四届05年12月18-21日)";展位抢爆,莫失良机!
重要喜讯: 今年适逢中泰两国建交三十周年。中泰两国的多项活动将集中在 12月份于泰国曼谷举办。“2005泰国中国商品博览会暨经贸合作洽谈会”将成为中泰建交三十周年系列庆祝活动的重要组成部分。届时,该展会将成为展示中国商品及实力的重要窗口,是中国及泰国政府高度重视的展会。
咨询热线:020-34052086 网址:http://tai.7u7.cn/ 索取资料:tai123456@xxxxxxxx
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