中海国贸打造企业核心竞争力——CRM POINT 2005年12月第1期

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Title: CRM POINT

CRM的实施过程，同时也是我们心理感受演变的过程，从抵触到现在的接受与认可，这是我们开始不曾预料到的。 当我们每个人在适应CRM先进工作模式的同时，自身能力也在不断提升，而这种提升，汇集起来，正是企业核心竞争力形成的起点。 ——摘自《中国制造业信息化》2005年10月总第179期

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