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                 ◎◎◎跟單員工作技能提升與策略強化訓練◎◎◎


　　　　　　　　　  ※2005年12月24日   廈門---華都酒店※

　　　　　　　　　  ※2006年1月7日　   上海----兆安酒店※

　　　　　　　　  ※2006年1月8日　   深圳----金融培訓中心※　
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主辦單位：廣州顧博司創企業顧問有限公司
費　　用：1000元/人（包括資料費、午餐、證書費、以及上下午茶點等）
參加物件：製造業生產計畫、生產管理人員、跟單員，企業中、基層主管及有關部門業務主管等。
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※培 训 收 益： 
（1）分析能力-能夠分析出客戶的特點以及產品的價格構成，以利於報價。 
（2）預測能力-能預測出客戶的要求，企業的生產能力以及物料的供應情況，便於接單、生產與交貨期的安排。 
（3）表達能力-善用文字或語言與客戶進行溝通，能夠準確地報出產品價格、規格、數量、商定交貨期限、付款方式等。 
（4）專業知識-跟單員應具有與跟單產品相應的專業知識，瞭解產品的原材料特點、來源及成分，知道產品的特點、款式、品質，以利於和客戶及生產人員
溝通協調。 
（5）與生產人員共事的能力-能夠與車間、班組及技術人員打成一片，使其自覺地完成客戶的訂單。 
（6）人際關係處理能力-較好地處理與客戶、上級、同事、企業外部人員的關係，通過他們來完成自己想要做的事。 
（7）法律知識-瞭解合同法、票據法、經濟法等與跟單工作有關的法律知識，做到知法、守法、懂法、用法。 
（8）談判能力-具有談判的口才，瞭解談判的程式與技巧。 
（9）管理與推銷能力-對外應是一個推銷高手，對內則是管理協調的行家。 
（10）物流知識-瞭解運輸、裝卸搬運、保管、配送、報關等知識。
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※內容： 

一、跟單員工作概述
1、為什麼說跟單員是一個企業的視窗和門戶？
2、跟單員處理訂單的工作流程和環節
3、跟單員對內對外需要處理哪些事務？
4、跟單員如何站在客戶要求的角度把事做好？
5、跟單員如何跨部門開展工作？
案例：機智的瓷磚推銷員

二、跟單員的工廠管理技能
1、如何分析產能負荷？
2、如何協調銷貨計畫？
3、如何制定生產計畫？
4、如何控制生產進度？
5、如何督促物料到位元進度？
6、如何統計分析生產資料？
7、如何協調處理生產異常問題？
8、產供銷失調的症狀、原因與對策
案例：Wal-mart如何管理供貨工廠

三、出口型企業跟單模式
1、如何確認客戶所需樣品？
2、接收客戶正式訂單？
3、制定各車間的具體生產計畫？
4、制定各種物料的需求計畫？
5、跟進生產實施狀況
6、處理交期延遲問題
7、發貨前的準備工作
8、完成後的統計分析
案例：招單的五大技能
案例：溫州企業家開拓市場的精神

四、跟單員工作策略
1、第一招：自始而終，一竿子插到底
2、第二招：及時掌握資訊，克服資訊不對稱
3、第三招：學會寫工作報告
4、第四招：善於開會，事情攤到桌面上來說
5、第五招：作業異常報告
6、第六招：表格化管理
7、第七招：讓人另眼相看的看板管理
8、第八招：掌握主動，抓住牛鼻子
9、第九招：要有主導意識，跟催及時有力
10、第十招：把注意力集中到有問題的部分

五、跟單員自我革新能力培養
1、分析問題與解決問題的能力
2、溝通能力--如何進行有效的溝通
3、經常保持九條危機意識
4、工作方面的五項自我評鑒
5、跟單員（主管）擁有的五種勇氣
6、跟單員（主管）應具備的五種習慣
遊戲：你離哈佛有多遠
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※講師介紹：李先生
　　中國跟單員培訓實戰專家，粵港臺企業管理研究中心理事長，工學碩士，高級工程師，清華大學深圳研究院MBA，先後在美、日、韓資外企，港臺獨資企業從事管理工作多年，歷任工程部工程師、現場主管、品質經理、生產副總等職務，在十數載企管一線的摸爬滾打中積累了豐富的管理經驗，尤其深諳工廠生產、品質、工程方面的管理運作，對跨國公司輸入的管理思想頗有研究，形成了獨具特色的實幹型製造企業管理方法和體系。李先生將歷時十多年積累起來豐富的生產製造與管理經驗，進行濃縮昇華，於2000-2004年間，先後出版了《品質/生產/工程……部門主管跟我學》系列叢書、《電子行業ISO9001：2000實施技法與案例》、《卓越品質管控》、《生產現場管控》、《倉儲與物料管控》、《傑出跟單員》等書籍，受到企業界的高度重視並給予了極高的評價。李先生實踐經驗豐富、講授過程列舉大量案例、特別強調實用性和可操作性，深受聽課人員的好評和尊敬.至今李先生為滿足企業的實際需要，在全國各地成功舉辦了百多場講座，授課人數達到萬多人次，並為數百家企業提供過管理諮詢和顧問服務。 

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※諮詢報名電話：
 
【電話：020--39985615、39985786　（12線）  王先生  陳小姐  趙先生】
 
【传真：020--39985615】
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單位名稱：_________________________________________________________________
 
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參會人：_______________ 移動電話：_______________ 公司职务：_______________
 
參會人：_______________ 移動電話：_______________ 公司职务：_______________

參會人：_______________ 移動電話：_______________ 公司职务：_______________

总计人數：__________ 人 費用總計：_______________ 元

開課地點：（請選擇打"√"） □1、廈門　□2、上海　 □3、深圳

付款方式：（請選擇打"√"） □1、電匯 □2、轉帳 □3、支票 □4、現金
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