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跟单员工作技能提升与策略强化训练

2005年12月24日（厦门---华都酒店）

2006年1月7日　（上海----兆安酒店）

2006年1月8日（深圳----金融培训中心）

主办单位：广州顾博司创企业顾问有限公司
费用：1000元/人（包括教材费、证书费、以及午餐、上下午茶点等）
参加对象：制造业生产计划、生产管理人员、跟单员，企业中、基层主管及有关部门业务主管及出口型企业跟单、外贸人员等等。

培训收益：
（1）分析能力-能夠分析出客戶的特點以及産品的價格構成，以利於報價。
（2）預測能力-能預測出客戶的要求，企業的生産能力以及物料的供應情況，便於接單、生産與交貨期的安排。
（3）表達能力-善用文字或語言與客戶進行溝通，能夠準確地報出産品價格、規格、數量、商定交貨期限、付款方式等。
（4）專業知識-跟單員應具有與跟單産品相應的專業知識，瞭解産品的原材料特點、來源及成分，知道産品的特點、款式、質量，以利於和客戶及生産人員
溝通協調。
（5）與生産人員共事的能力-能夠與車間、班組及技術人員打成一片，使其自覺地完成客戶的訂單。
（6）人際關係處理能力-較好地處理與客戶、上級、同事、企業外部人員的關係，通過他們來完成自己想要做的事。
（7）法律知識-瞭解合同法、票據法、經濟法等與跟單工作有關的法律知識，做到知法、守法、懂法、用法。
（8）談判能力-具有談判的口才，瞭解談判的程式與技巧。
（9）管理與推銷能力-對外應是一個推銷高手，對內則是管理協調的行家。
（10）物流知識-瞭解運輸、裝卸搬運、保管、配送、報關等知識。

课程内容简介：
一、跟单员工作概述

1、为什么说跟单员是一个企业的窗口和门户？
2、跟单员处理订单的工作流程和环节
3、跟单员对内对外需要处理哪些事务？
4、跟单员如何站在客户要求的角度把事做好？
5、跟单员如何跨部门开展工作？
案例：机智的瓷砖推销员

二、跟单员的工厂管理技能

1、如何分析产能负荷？
2、如何协调销货计划？
3、如何制定生产计划？
4、如何控制生产进度？
5、如何督促物料到位进度？
6、如何统计分析生产数据？
7、如何协调处理生产异常问题？
8、产供销失调的症状、原因与对策
案例：Wal-mart如何管理供货工厂

三、出口型企业跟单模式

1、如何确认客户所需样品？
2、接收客户正式订单？
3、制定各车间的具体生产计划？
4、制定各种物料的需求计划？
5、跟进生产实施状况
6、处理交期延迟问题
7、发货前的准备工作
8、完成后的统计分析
案例：招单的五大技能
案例：温州企业家开拓市场的精神

四、跟单员工作策略

1、第一招：自始而终，一竿子插到底
2、第二招：及时掌握信息，克服信息不对称
3、第三招：学会写工作报告
4、第四招：善于开会，事情摊到桌面上来说
5、第五招：作业异常报告
6、第六招：表格化管理
7、第七招：让人另眼相看的广告牌管理
8、第八招：掌握主动，抓住牛鼻子
9、第九招：要有主导意识，跟催及时有力
10、第十招：把注意力集中到有问题的部分

五、跟单员自我革新能力培养

1、分析问题与解决问题的能力
2、沟通能力--如何进行有效的沟通
3、经常保持九条危机意识
4、工作方面的五项自我评鉴
5、跟单员（主管）拥有的五种勇气
6、跟单员（主管）应具备的五种习惯
游戏：你离哈佛有多远

讲师介绍：李先生

　中國跟單員培訓實戰專家，粵港臺企業管理研究中心理事長，工學碩士，高級工程師，清華大學深圳研究院MBA，先後在美、日、韓資外企，港臺獨資企業從事管理工作多年，歷任工程部工程師、現場主管、品質經理、生産副總等職務，在十數載企管一線的摸爬滾打中積累了豐富的管理經驗，尤其深諳工廠生産、品質、工程方面的管理運作，對跨國公司輸入的管理思想頗有研究，形成了獨具特色的實幹型製造企業管理方法和體系。李先生將歷時十多年積累起來豐富的生産製造與管理經驗，進行濃縮昇華，於2000-2004年間，先後出版了《品質/生産/工程……部門主管跟我學》系列叢書、《電子行業ISO9001：2000實施技法與案例》、《卓越品質管控》、《生産現場管控》、《倉儲與物料管控》、《傑出跟單員》等書籍，受到企業界的高度重視並給予了極高的評價。李先生實踐經驗豐富、講授過程列舉大量案例、特別強調實用性和可操作性，深受聽課人員的好評和尊敬.至今李先生爲滿足企業的實際需要，在全國各地成功舉辦了百多場講座，授課人數達到萬多人次，並爲數百家企業提供過管理諮詢和顧問服務。

【报名咨询电话】
Tel：（020）87585549   87583640 87585348   陈先生王小姐
Fax：（020）87585348
E-mail：gbscchb@gbsctg.com

跟单员工作技能提升与策略强化训练

如希望报名参加本次训练班，可按照以下格式填写报名回执,回传到：（020）87585348

报　　名　　回　　执

请您选择参会地点：（请选择打“√”） □1、厦门　□2、上海　 □3、深圳

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联系人：_______________ 电话：_______________ 传真：___________________

参会人：_______________ 职务：_______________ 移动电话：_________________

参会人：_______________ 职务：_______________ 移动电话：_________________

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参加人数:__________人费用合计:____________元

付款方式：（请选择打“√”） □1、电汇 □2、转帐 □3、支票 □4、现金

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