=?GB2312?B?16qjurjfsuO8sMn6svqyv8PF?=

[xcb-fasrt@tk.com]

======================================================================

            《 跟 单 员 工 作 技 能 提 升 与 策 略 强 化 训 练 》

***************************************************************************
主办单位：广州顾博司创企业顾问有限公司
时间地点：2006年1月7日上海兆安酒店，2006年1月8日深圳金融培训中心
费　　用：1000元/人（包括数据费、午餐、证书费、以及上下午茶点等）
参加物件：制造业生产计划、生产管理人员、跟单员，企业中、基层主管及有关部门业务主管等。
======================================================================
*培训收益： 
（1）分析能力-能够分析出客户的特点以及产品的价格构成，以利于报价。 
（2）预测能力-能预测出客户的要求，企业的生产能力以及物料的供应情况，便于接单、生产与交货期的安排。 
（3）表达能力-善用文字或语言与客户进行沟通，能够准确地报出产品价格、规格、数量、商定交货期限、付款方式等。 
（4）专业知识-跟单员应具有与跟单产品相应的专业知识，了解产品的原材料特点、来源及成分，知道产品的特点、款式、质量，以利于和客户及生产人员
沟通协调。 
（5）与生产人员共事的能力-能够与车间、班组及技术人员打成一片，使其自觉地完成客户的订单。 
（6）人际关系处理能力-较好地处理与客户、上级、同事、企业外部人员的关系，通过他们来完成自己想要做的事。 
（7）法律知识-了解合同法、票据法、经济法等与跟单工作有关的法律知识，做到知法、守法、懂法、用法。 
（8）谈判能力-具有谈判的口才，了解谈判的程序与技巧。 
（9）管理与推销能力-对外应是一个推销高手，对内则是管理协调的行家。 
（10）物流知识-了解运输、装卸搬运、保管、配送、报关等知识。
======================================================================
*內  容： 

一、跟單員工作概述
1、為什麼說跟單員是一個企業的視窗和門戶？
2、跟單員處理訂單的工作流程和環節
3、跟單員對內對外需要處理哪些事務？
4、跟單員如何站在客戶要求的角度把事做好？
5、跟單員如何跨部門開展工作？
案例：機智的瓷磚推銷員

二、跟單員的工廠管理技能
1、如何分析產能負荷？
2、如何協調銷貨計畫？
3、如何制定生產計畫？
4、如何控制生產進度？
5、如何督促物料到位元進度？
6、如何統計分析生產資料？
7、如何協調處理生產異常問題？
8、產供銷失調的症狀、原因與對策
案例：Wal-mart如何管理供貨工廠

三、出口型企業跟單模式
1、如何確認客戶所需樣品？
2、接收客戶正式訂單？
3、制定各車間的具體生產計畫？
4、制定各種物料的需求計畫？
5、跟進生產實施狀況
6、處理交期延遲問題
7、發貨前的準備工作
8、完成後的統計分析
案例：招單的五大技能
案例：溫州企業家開拓市場的精神

四、跟單員工作策略
1、第一招：自始而終，一竿子插到底
2、第二招：及時掌握資訊，克服資訊不對稱
3、第三招：學會寫工作報告
4、第四招：善於開會，事情攤到桌面上來說
5、第五招：作業異常報告
6、第六招：表格化管理
7、第七招：讓人另眼相看的看板管理
8、第八招：掌握主動，抓住牛鼻子
9、第九招：要有主導意識，跟催及時有力
10、第十招：把注意力集中到有問題的部分

五、跟單員自我革新能力培養
1、分析問題與解決問題的能力
2、溝通能力--如何進行有效的溝通
3、經常保持九條危機意識
4、工作方面的五項自我評鑒
5、跟單員（主管）擁有的五種勇氣
6、跟單員（主管）應具備的五種習慣
遊戲：你離哈佛有多遠
======================================================================
*講師介紹：李先生
　　中國跟單員培訓實戰專家，粵港臺企業管理研究中心理事長，工學碩士，高級工程師，清華大學深圳研究院MBA，先後在美、日、韓資外企，港臺獨資企業從事管理工作多年，歷任工程部工程師、現場主管、品質經理、生產副總等職務，在十數載企管一線的摸爬滾打中積累了豐富的管理經驗，尤其深諳工廠生產、品質、工程方面的管理運作，對跨國公司輸入的管理思想頗有研究，形成了獨具特色的實幹型製造企業管理方法和體系。李先生將歷時十多年積累起來豐富的生產製造與管理經驗，進行濃縮昇華，於2000-2004年間，先後出版了《品質/生產/工程……部門主管跟我學》系列叢書、《電子行業ISO9001：2000實施技法與案例》、《卓越品質管控》、《生產現場管控》、《倉儲與物料管控》、《傑出跟單員》等書籍，受到企業界的高度重視並給予了極高的評價。李先生實踐經驗豐富、講授過程列舉大量案例、特別強調實用性和可操作性，深受聽課人員的好評和尊敬.至今李先生為滿足企業的實際需要，在全國各地成功舉辦了百多場講座，授課人數達到萬多人次，並為數百家企業提供過管理諮詢和顧問服務。 

*******************************************************************************
報名咨询電話：
 
TEL：020--39985615、39985786　（12線）  王先生  陳小姐  趙先生
 
FAX：020--39985615
 *******************************************************************************
 
                   ★跟 单 员 课 程 报 名 回 执 表★

                  ▲请回传至：0 2 0--3 9 9 8 5 6 1 5▼

培训联系人：_______________ 电 话: _________________ 传 真：________________ 

单位名称：__________________________________________ 邮 箱：________________

培训学员姓名：__________ 移动电话：_________________ 职 务：________________

培训学员姓名：__________ 移动电话：_________________ 职 务：________________

培训学员姓名：__________ 移动电话：_________________ 职 务：________________

参加地点：□1、上海　 □2、深圳  总计人数：_____ 人  费用总计：________ 元

付款方式：□1、电汇 □2、转帐 □3、支票 □4、现金
------------------------------------------------------------------------------------