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东方IT电脑救援俱乐部答记者问
2006年1月1日于北京

    问：东方IT电脑救援俱乐部发展方向是什么？
    答：最大限度的使用成熟的信息技术，为企事业单位提供全方位、最优的服务。

    问：东方IT电脑救援俱乐部与软件开发商关系？
    答：消费者购买使用软件的目的是为了提高经济效益，而每个软件开发商都会不同程度的夸大自己产品的功能，为此，给消费者购买软件产品带来麻烦。比如：一个企业需要购买管理软件，你是选择世界品牌的SAP、ORACLE哪？还是选择用友、金碟、速达哪？他们的价格都在10-100倍呀！再比如：如何设计企业的网站，选择带数据库的还是静态的？选择虚拟主机还是购买独立主机？选择什么样的客户关系管理软件？选择怎样的邮件服务器、WEB服务器？如何选择办公自动化软件？如何选择杀毒与安全产品？企业推广选择什么方式？......。面对日新月异的信息社会，消费者很难迅速跟上软件产业的发展，并且组织这样的信息队伍，不是所有企事业单位都能做到的。而东方电脑救援俱乐部有近千家会员单位，在不断分析、总结各单位软件应用的基础上，在东方IT研究院管理与IT专家的配合下，为其他企事业单位提供最优的服务方案，这可不是几个博士、硕士、学士能够完成的了（特指很多企事业单位有自己的信息组或计算机中心）。将最优秀的服务方案与人才，外加我们配套齐全的IT专家队伍输送给我们的消费者，是我们工作重点之一。
    另外，我们也非常愿意做好任何一家优秀软件开发商售后服务的工作，也就是说：软件开发你们做，售后服务我们担。也许有些开发商不相信我们的服务能力，那最好到我俱乐部考察一下，半军事的管理、引入客户服务的完善体系，即有雷厉风行的军人作风，又有专家的服务水准。国内外的IT服务商我们都考察过，还未曾有了。    

    问：东方IT电脑救援俱乐部有自主产权的产品吗？
    答：有！我们已经成熟的软件产品有IC卡软件、电话监控软件、企业邮箱管理软件等等。我们将根据消费者的需求，提供优秀的自主开发的产品，主要是企事业应用软件，更希望具有开发企事业单位急需软件产品的开发商与我们合作加盟（方式不限）。

    问：东方IT电脑救援俱乐部与IBM的蓝色快车、联想的阳光服务有和区别？
    答：IBM的蓝色快车是以自己的软硬件产品为中心进行服务的，而我们的服务远远超过了他们的范围。联想的阳光服务主要是以自产联想硬件为主，而我们不仅可以服务联想的、还可以服务DELL、HP、方正......的所有硬件产品，并且一视同仁。

    问：东方IT电脑救援俱乐部派出的“专职网管”与自己单位招聘的“网管”有什么不同？
    答：能力不同-各单位招聘的“网管”，仅仅使用了一个人的智慧，而我们派出的“专职网管”是以一个人为中心的专家队伍；风险不同-单位招聘的“网管”是个人按劳动合同签定服务，往往是外行管理内行。而我们派出的“专职网管”是企业与企业签定服务合同，并且是内行管理内行，保密性、可靠性更高，风险全权由企业承担。

    问：东方IT电脑救援俱乐部派出的“兼职网管”与其他单位的“兼职网管”有什么不同？
    答：我俱乐部首推300元/月出租“兼职网管”，接下来社会上出现了150元/月、200元/月等等。从服务的成本分析，这样的价格连路费都不够，而300元/月，基本就是成本服务价格了，而那些低价服务的单位，大部分来自中关村等电子市场的柜台零售商，其目的是通过廉价赔本的服务，去出售自己的硬件产品。而我俱乐部原则上不做任何硬件的销售。

    问：如何与东方IT电脑救援俱乐部签定“专、兼职网管”会员制服务协议哪？
    答：首先调查需要服务电脑的数量、涉及的软件等，其次通过电话索取标准合同书。详细阅读合同书，如果有异议，继续电话协商。如果觉得我们的服务适合您，在标准工作日内，我们的技术人员八小时内即可到达现场。通过对现场软硬件的了解，经双方认可后，可签定合同书。



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