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Title: 哈佛商业评论

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·编者寄语 再一次倾听 他，在过去的54年里，为《哈佛商业评论》撰写了36篇文章，其中的7篇荣获“麦肯锡奖”。他，是《哈佛商业评论》撰文最多、最具影响力的作者。无须多言，大家都已想到，他就是管理大师德鲁克。“只要一提到彼得?德鲁克的名字，在企业的丛林中就会有无数双耳朵竖起来听。”这就是《哈佛商业评论》对德鲁克的评价。可是，在2005年11月11日之后，大家再也不能亲耳听到他的见解了。 ·焦点 德鲁克管理思想述评[赵曙明] 德鲁克一生著述甚丰，除了在《哈佛商业评论》上发表的文章，专著就有30多本，对普通读者而言，怎么样才能把握他的主要思想？他的思想在中国又产生了怎样的影响？我们应该怎样吸取和利用他留下的遗产？为了回答这些问题，南京大学商学院院长赵曙明先生，在本专栏中撰写了一篇德鲁克管理思想述评。 企业是什么[彼得·德鲁克] 德鲁克一生的著作中，1954年出版的《管理的实践》第一次把管理学作为一门独立而综合的学科来加以研究，历来被尊为管理学的开山之作。机械工业出版社华章分社于今年12月推出该书的中文译本。本次专栏中的《企业是什么》就摘选自这本译作。 德鲁克文章精要[彼得·德鲁克] 自创刊以来，本刊已经刊登过4篇德鲁克的文章，分别是《有效的决策》、《创新的法则》、《经营之道》以及《高效经理人为何高效》，这些文章也是最受读者欢迎的文章。 ·自我管理 讲一个你自己的故事[埃米尼亚·伊瓦拉、肯特·莱恩巴克] 我们每个人都会讲述自己的故事，故事勾勒出我们是谁。当我们想要深入了解某个人时，我们只要知道他的故事就行了——有哪些经历塑造了他，有哪些磨炼和转折考验过他。反之，当我们想让别人了解我们自己时，也会与他分享我们的故事——我们的童年、我们的家庭、我们的学生时代、我们的初恋、我们的政治见解，等等。 ·哈佛经典 满意的客户为何弃你而去[托马斯·琼斯、厄尔·萨瑟] 请看这样一份客户满意度调查结果：34%的客户对公司感到“满意”（4分；满分5分），48%的客户“完全满意”（5分）。对于这样的答卷，身为管理者的你“满意”吗？也许，大多数管理者都会为此欢欣鼓舞，因为这意味着82%的客户都属于满意之列。可是，在看过本文之后，你的看法或许会有所改变。 ·管理锦囊 变革管理的硬要素[哈罗德·塞金、佩里·基南、艾伦·杰克逊] 调查显示，在大部分组织中，三分之二的变革项目会失败。这似乎正应了一位法国小说家的名言——“改变的事情越多，它们就越是维持不变”。要管理变革的确不容易，其中部分原因在于，人们对于什么因素对变革成败的影响最大还没有一致的认识。如果让5位高层管理者指出一种影响变革项目成败的关键因素，你很可能会得到5个完全不同的答案。

·专题 战略和你的“优势手”[杰弗里·穆尔] 做生意只有两种模式，你相信吗？这就是作者在本文中阐述的观点。他认为，第一，就像人只有两只手一样，企业只有两种模式可以选择。第二，就像人只擅长使用一只手一样，企业也只擅长于两种模式中的一种。双手都灵巧的情形寥寥无几，在两种模式上都成功的企业也很罕见。比较典型的情况是，企业使用“辅助手”时很笨拙，而在使用“优势手”时很熟练。 如何赞助才有“助”[陆易] 奥运会曾经是个亏本生意，不像现在是个你争我抢的香饽饽。1984年的奥运会，只有洛杉矶一个城市愿意承办。若没有赞助这种募资形式，奥运的历史也许比较悲惨。但是，赞助的受益者不单是奥运会，慷慨解囊的赞助商也是赢家。1996年亚特兰大奥运会，官方赞助商可口可乐公司在当年第三季度的赢利增加了21%，达到9.67亿美元；而它的老对手百事可乐的利润却下降了77%，只有1.44亿美元。 审计你的组织能力[戴夫·乌尔里克、诺姆·斯莫尔伍德] 人们之所以对通用电气、星巴克或者微软之类的公司心存敬意，不是因为它们的组织结构或具体的管理方法，而是因为它们的能力——例如，创新的能力，或者应对不断变化的客户需求的能力。这些非常宝贵的无形资产，被本文作者称为组织能力——组织的集体技能、才能和专业技术知识。它们虽然看不见、摸不着，但是决定着公司市场价值的高低。 ·HBR案例 美美小厨：直营还是特许[包莹] 中国特许经营协会2005年年会在北京圆满闭幕，美美小厨餐饮服务有限公司凭借着良好的品牌形象，荣获了2004年度“中国十大优秀特许品牌”称号，并且是唯一入选的中式快餐品牌。 ·前瞻思维 商业书籍怎么读[利·布坎南] 通用汽车公司的雪佛兰、庞蒂克和别克这三个品牌究竟有什么区别呢？该公司最近总算是意识到了这个问题，并于去年春天宣布缩减其产品线。 有舍方有得[埃里克·沃尔登、詹姆斯·韦瑟比] 大多数公司不愿意将自己的知识产权交给外包商，因为它们认为，这样做无异于把城堡的钥匙送给了强盗。的确，不道德的外包商可能会损害客户的利益。例如，苹果电脑公司等企业就对自己的服务提供商提起了诉讼，指控它们透露客户的机密，或利用客户的系统谋取私利。

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哈佛《商业评论》的月发行量达到25万，它几乎没有新闻图片，也没有事实报道。创刊80年来，哈佛《商业评论》一直致力于创造和传播最新的管理思想和方法，帮助商界领袖不断更新理念，领导变革。

哈佛《商业评论》是一份提供理念的杂志，以科研为主，读者群为企业界的从业者。从这个意义上说，它既不是学术期刊, 也不是商业新闻刊物。”

虽然哈佛《商业评论》的定位清晰，它的影响力却毋庸置疑。北美每一所商学院的学者、管理顾问和公司总裁都梦想在哈佛《商业评论》发表文章，此等威望是无与伦比的。哈佛《商业评论》的编辑都是从哈佛毕业并在哈佛进行学术研究的人员，其中包括营销学先知特德-莱维特(Ted Levitt)和商学院 “多产”教授罗萨贝斯-莫丝-坎特(Rosabeth Moss Kanter)等赫赫有名的人物。

哈佛《商业评论》出版的宗旨是“提高全球的管理标准” (increase the standard of management practice worldwide)。全球最大的是管理咨询公司如麦肯锡(McKinsey)、柏安(Bain)、波士顿(Boston Consulting Group)和埃生哲(Accenture)通过在哈佛《商业评论》上发表的文章，建立了准学术的信誉。哈佛《商业评论》不仅把哈佛和美国的管理精粹推向世界，同时也要把来自世界其它地方的精华引入哈佛和美国。

哈佛《商业评论》要求编辑人员对收到的稿件在构架上进行大刀阔斧地修改，在这方面他们的工作能力令人钦佩。但无论是管理人员, 或是畅销商业著作的作者都对自己的作品遭受如此“虐待”抱怨不已，不过对于读者而言，这也许是一个好现象。

除此之外，在一个自由市场中，检测哈佛《商业评论》质量的最终标准是, 看它所倡导的理念终究能赢得多大的市场。几乎无人对这个衡量标准抱有微辞。这个标准或许有些不同寻常，但哈佛《商业评论》在发行量和影响力方面一直把竞争对手抛在了后面。

调查结果表明, 半数以上的订户把每期哈佛《商业评论》都保存起来，人们希望哈佛《商业评论》具有恒久的价值。

哈佛《商业评论》(Harvard Business Review, HBR)是哈佛商学院的标志性杂志，创刊于1922年。作为哈佛商学院的重要出版物，哈佛《商业评论》秉承了哈佛商学院的一贯风格，致力于引导和传播工商管理领域中最新的思想、理论、观点和方法，帮助管理者们不断更新理念，开阔视野，适应变化。

回顾哈佛《商业评论》80年的发展历史，众多的管理理念都是由哈佛《商业评论》率先提出的，并且哈佛《商业评论》已经成为一个全球性的高层管理论坛，其地位是任何一家同类杂志难以企及的。哈佛《商业评论》阐述的管理思想具有很强的权威性、经典性和前瞻性，这也使哈佛《商业评论》成为管理思想的创造者和管理实践的引领者。《经济学人》杂志曾这样评价哈佛《商业评论》：“独立承载了管理史上的所有争论”。

哈佛《商业评论》拥有非常强大的作者群，并且一直执行着相当严格的审稿制度，这使得每一篇哈佛《商业评论》的文章都具有相当的权威性。

哈佛《商业评论》传播的管理思想通常都是高屋建瓴并能对商业实践产生重大影响,哈佛《商业评论》的许多文章由于影响深远，应读者要求一版再版，成为管理学文章中的经典之作。几年前，管理之父--彼得-德鲁克(Peter Drucker)就在哈佛《商业评论》上撰文提出，21世纪面临的管理难题是如何提高知识型员工的劳动生产率。

每一篇哈佛商业评论的文章都体现了最新的和最有意义的管理思想，最好的管理经验和案例分析以及最杰出的领导能力。每一篇文章都会带给读者新的管理理念，帮助他们在商界不断创新、领导和革新。