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translators您好！
如何成为一名高级跟单员的必上课

                    ※※※高级跟单员技能提升与策略强化训练※※※
　　
                            
                     时间：2 0 0 6年2月26日（深/圳金融培训中心） 
　                         2 0 0 6年3月11日（上/海兆安酒店） 
                           2 0 0 6年3月12日（苏/州长城大厦）

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主　　办：深 圳 鼎 韵

联 系 电 话: (07`55)8316`6700    8316`6701         李小姐、宋先生、汪小姐

报 名 传 真: (07`55)831`667`01

时　　间：2006年2月26日（星期日 09:30-12:00 13:30-17:30） 地 点：深/圳金融培训中心 
          2006年3月11日（星期六 09:30-12:00 13:30-17:30） 地 点：上/海兆安酒店 
          2006年3月12日（星期日 09:30-12:00 13:30-17:30） 地 点：苏/州长城大厦

费　　用：1000元/人（包括资料费、午餐、证书费、以及上下午茶点等）

对　　象：制造业生产计划、生产管理人员、跟单员，企业中、基层主管及有关部门业务主管等
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                                  §课程背景§
  
    我国加入WTO后， 涉外企业剧增，需要大批高素质的订单执行队伍，而"跟单员"则成为这一岗
位不可或缺的专业人才， 对跟单员的社会需求一直维持较高水平；无论外贸加工企业还是民营企业，
几乎每个企业都需要跟单员多名，但目前，国内不少跟单员由原企业技术人员或高层的管理人员担任，
他们虽有实际操作能力，但缺乏完整的知识背景，由于对外贸惯例或质量控制条款或交货周期的"误
操作"，往往使企业信誉和财产遭受重大损失。因此，企业急需对跟单员进行专业培训"一个企业之存
在、生存与发展，都是以订单为主线条的，作为订单的跟进者，跟单员的工作跨越了一个企业运作体
系的每一个环节"!从企业管理来说，跟单员前途无量!他是一项"综合性"工作，既要了解企业生产的
管理与流程，又要熟悉外贸企业的运作方式，更要有高强的沟通跟催能力。跟单员在日益激烈的市场
经济环境下，重要性不断凸显出来，在很多公司，跟单员成了老板们的"特别助理"。"要做总经理，
先做跟单员"这句俗话是跟单员的真实写照。如果你想学管理，最好的就是从跟单员开始。
 
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                                  §课程收益§
  
（1）分析能力-能够分析出客户的特点以及产品的价格构成，以利于报价。
（2）预测能力-能预测出客户的要求，企业的生产能力以及物料的供应情况，便于接单、生产与交货
期的安排。
（3）表达能力-善用文字或语言与客户进行沟通，能够准确地报出产品价格、规格、数量、商定交货期
限、付款方式等。
（4）专业知识-跟单员应具有与跟单产品相应的专业知识，了解产品的原材料特点、来源及成分，知道
产品的特点、款式、质量，以利于和客户及生产人员
沟通协调。
（5）与生产人员共事的能力-能够与车间、班组及技术人员打成一片，使其自觉地完成客户的订单。?
（6）人际关系处理能力-较好地处理与客户、上级、同事、企业外部人员的关系，通过他们来完成自己
想要做的事。
（7）法律知识-了解合同法、票据法、经济法等与跟单工作有关的法律知识，做到知法、守法、懂法、
用法。
（8）谈判能力-具有谈判的口才，了解谈判的程序与技巧。
（9）管理与推销能力-对外应是一个推销高手，对内则是管理协调的行家。
（10）物流知识-了解运输、装卸搬运、保管、配送、报关等知识。
 
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                                  §讲师介绍§

李先生 （中国跟单员培训实战专家、《杰出跟单员》工作手册编著人）
　　中国跟单员培训实战专家，粤港台企业管理研究中心理事长，工学硕士，高级工程师，清华大学深
圳研究院MBA，先后在美、日、韩资外企，港台独资企业从事管理工作多年，历任工程部工程师、现场主
管、品质经理、生产副总等职务，在十数载企管一线的摸爬滚打中积累了丰富的管理经验，尤其深谙工厂
生产、品质、工程方面的管理运作，对跨国公司输入的管理思想颇有研究，形成了独具特色的实干型制
造企业管理方法和体系。李先生将历时十多年积累起来丰富的生产制造与管理经验，进行浓缩升华，于
2000-2004年间，先后出版了《品质/生产/工程……部门主管跟我学》系列丛书、《电子行业ISO9001：
2000实施技法与案例》、《卓越品质管控》、《生产现场管控》、《仓储与物料管控》、《杰出跟单员》
等书籍，受到企业界的高度重视并给予了极高的评价。李先生实践经验丰富、讲授过程列举大量案例、特
别强调实用性和可操作性，深受听课人员的好评和尊敬.至今李先生为满足企业的实际需要，在全国各地
成功举办了百多场讲座，授课人数达到万多人次，并为数百家企业提供过管理咨询和顾问服务。

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                                   §培训内容§

★★★一、高级跟单员工作概述
1、为什么说跟单员是一个企业的窗口和门户？
2、跟单员处理订单的工作流程和环节
3、跟单员对内对外需要处理哪些事务？
4、跟单员如何站在客户要求的角度把事做好？
5、跟单员如何跨部门开展工作？

★★★二、高级跟单员的工厂管理技能
1、如何分析产能负荷？
2、如何协调销货计划？
3、如何制定生产计划？
4、如何控制生产进度？
5、如何督促物料到位进度？
6、如何统计分析生产数据？
7、如何协调处理生产异常问题？
8、产供销失调的症状、原因与对策

★★★三、出口型企业的跟单模式
1、如何确认客户所需样品？
2、接收客户正式订单？
3、制定各车间的具体生产计划？
4、制定各种物料的需求计划？
5、跟进生产实施状况
6、处理交期延迟问题
7、发货前的准备工作
8、完成后的统计分析

★★★四、高级跟单员工作策略
1、第一招：自始而终，一竿子插到底
2、第二招：及时掌握信息，克服信息不对称
3、第三招：学会写工作报告
4、第四招：善于开会，事情摊到桌面上来说
5、第五招：作业异常报告
6、第六招：表格化管理
7、第七招：让人另眼相看的广告牌管理
8、第八招：掌握主动，抓住牛鼻子
9、第九招：要有主导意识，跟催及时有力
10、第十招：把注意力集中到有问题的部分

★★★五、高级跟单员自我革新能力培养
1、分析问题与解决问题的能力
2、沟通能力--如何进行有效的沟通
3、经常保持九条危机意识
4、工作方面的五项自我评鉴
5、跟单员（主管）拥有的五种勇气
6、跟单员（主管）应具备的五种习惯
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                      ■  ■  ■ 报 名 回 执  ■  ■  ■

讲授与案例讨论相结合 注重教师与学员的互动和学员之间的经验共享与思想的相互碰撞

我们要参加《高级跟单员技能提升与策略强化训练》学习，请给予留位
 

请传真到0 7 5 5---8 3 1 6 6 7 0 1   培--训--部--收 
 
参会单位名称:_________________________________________参会人数:_________人 

参加课程______________________________________________

联系人: ________________电/话:________________传/真:________________邮/件：____________

参会费用 ￥：______________元 

参 会 人：_____________所任职务：____________移动电话：____________ 邮/件：__________

参 会 人：_____________所任职务：____________移动电话：_____________邮/件：__________

参 会 人：_____________所任职务：____________移动电话：_____________邮/件：__________

参 会 人：_____________所任职务：____________移动电话：_____________邮/件：__________


请您选择参会地点：（请选择打“√”） □1、深/圳金融培训中心　　
                                     □2、上/海兆安酒店
                                     □3、苏/州长城大厦

付款方式（不接受支票）：（请选择打“√”） □1、现金  □2、转帐 □3、电汇

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（为便于安排请将培训费用于开课前一周汇入我司帐户）
请按以下地址汇款：
汇款单位：深圳市鼎韵科技有限公司
开户银行：中国民生银行深圳分行营业部
帐   号： 1801014170026852

说明：请认真填写此单，连同汇款凭证复印件传真至咨询培训部。



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