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“跟-单-主-管-工-作-技-能-与-策-略-训-练”研 讨 班
主--办：香港明睿管理咨询有限公司
协--办：广州明睿管理咨询有限公司
举办时间：3 月 18 日 地-点 广 州
听完课后，如对课程质量不满意可要求退款，请你细心阅读课程大纲，会有新的发现
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【培-训-对-象】A.生产计划主管 / 物料计划主管 / 计划人员 / 跟单人员、生产部门管理人员
B.业务部门经理/主管、接单人员 / 跟单人员，OEM跟单人员，企业中高层主管
和与此有密切关联的人仕 §§§
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※【课-程-背-景】※
§“企业以订单为主线，生产以客户为中心，管理则以跟单为核心。“一个企业之存在、生存
与发展，都是以订单为主线条的，作为订单的跟进者，跟单员的工作跨越了一个企业运作体系的
每一个环节”。俗话说 “要做老板，先做业务员；要做总经理，先做跟单员” 。跟单工作是一
项非常“综合性”的工作，不但要了解、熟悉企业的生产与运作，更要有非常专业的统筹计划、
实施生产、协调沟通以及高强的跟催等能力。无论是业务跟单员，还是生产跟单员对此都要有充
分的认识与理解。 随著商品市场的多样化、小批量化以及节奏的加快，跟单员工作质量的好坏
直接影响公司的服务品质和企业形象，其重要性不断凸显出来。§
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Σ【讲师简介】Σ
陈景华先生：生产管理与企业管理资深专家、05年度被评为“广东省十大实战培训师”.
陈先生早期大学执教,后在企业任职,先后在大型港资上市公司蚬华电器集团、著名跨国公司诺基
亚、世界500强美资家电企业惠而浦（Whirlpool）等公司任职，曾担任PMC高级经理、制造总监、厂
长、副总、总经理等职务。在职期间曾多次委派到日本、新加坡和欧州进行参观学习和深造。
陈先生是近年来国内咨询行业极有影响力的实战派专家，陈先生将历时十六年丰富的生产制造与
管理经验，进行浓缩升华，先后出版了《跟单员工作技能与策略训练》、《生产计划与物料控制》、
《企业中高层干部能力提升训练》等专著，受到企业界的高度重视并给予了极高的评价。陈先生实
践经验丰富、讲授过程列举大量案例、特别强调实用性和可操作性，深受听课人员的好评和尊敬 .
陈先生现担任北京大学、厦门大学、华南理工大学EMBA班特邀讲师(主讲生产与运作管理), 香港
生产力促进局特聘顾问讲师,广东省企业发展研究协会专家组成员,香港明睿管理咨询公司副总经理，
广州明睿管理咨询公司总经理、首席顾问。
至今陈先生为满足企业的实际需要，在全国各地成功举办了三百多场讲座，授课人数达到三万多
人次，曾接受培训的企业达到一万多家,并为一百多家企业提供过管理咨询和内训服务.其中知名企
业有三星电子、惠而浦、福地科技、美的电器、松下电器、飞利浦半导体、海金杜门五金、金海马
家具、佛山陶瓷、七匹狼服饰、红豆集团、汕头潮声电子、华润集团、王氏集团、 科能電子、惠州
TCL、德赛集团、三菱重工、可口可乐、南太电子、创维电视、中兴通讯、华为集团、科龙电器等企业。
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§【课-程-大-纲】§
一、跟单工作的重要性以及跨部门的协作
1、跟单工作在企业的地位及其重要性
2、跟单人员工作必备五条件
3、跟单员是企业、客户、协作厂家三者之间联系的纽带和桥梁
4、跟单员如何站在客户的角度把事做好？
5、跟单员如何跨部门、跨企业开展工作？
6、跨部门协作不良的主要原因与对策
7、跨部门协作不良带来的问题与后果
★案例：某服装上市公司跟单经理面对订单与生产的困扰。
★研讨：跟单员处于业务部、生产部或外协厂家之间如何开展工作。
二、产销协调
？1、销售业务VS生产计划VS客户VS外协厂家“四赢”原则
？2、产销组织规划与部门协调---全面性产销管理
？3、有效的产销链接---三种主要协调模式
？4、订单评审的重要性与风险防范
●案例：■惠而浦公司产销协调模式
■OEM型公司产销协调模式
三、跟单主管---工厂管理技能 □□□
1、竞争环境给跟单人员带来的挑战
2、如何分析产能负荷？
a、产能分析五大关键因素
b、决定计划产量VS 决定有效产量
d、机器负荷/人力负荷
案例:港资某企业生产计划与实际产能如何做到相一致
3、如何制定生产计划？※※※
a、生产计划的实质以及应满足的条件
b、生产类型、特点与对策
c、生产计划与运作控制八步骤
d、紧急订单的防范处理与应对
e、插单产量规划和应变方法
＾案例:提前一个月下达的订单为何变成急单
4、如何制定材料计划与存量管制？■■
a、材料计划流程控制七步骤
b、材料计划库存控制七方式
c、存量管制---箱体运作模式
d、如何控制材料计划中的“牛鞭效应”
＾案例:广州某家电公司为何一年亏损过千万
5、如何实施物料控制管理？ωω
a、物料管理追求的核心---5R
b、物料管理八大关注要点
c、物料短缺八大原因和七种预防对策
6、如何督促物料到位？ψψ
a、物料进度督促六大技巧
b、物料进度落后的对策
7、如何控制生产进度？θθ
a、跨部门生产进度控制八步骤
b、事前计划与决策/事中跟踪与控制
c、生产异常的反馈与处理
d、生产进度落后改善措施
■案例：1.某印刷公司为什么经常无法准时交货
2.广州某电器公司凭什么准时交货率提升20%
四、订单生产型/OEM型---业务跟单模式。■
1、如何确认客户所需样品？
2、如何制定合理的报价？
3、如何接收客户正式订单？
4、外协厂家交期管制十大之道
5、外协厂家品質改善十大手段
6、如何与协作厂家就货期延误、质量问题进行解决与磋商
●案例：某外资企业对协作厂家的成功管理案例 §
五、跟单主管工作技能与策略十五招 ◎
1、及时掌握信息，克服信息不对称
2、报告、联系、商讨
3、善于开会，事情摊到桌面上来说
4、让人另眼相看的看板管理
5、个案突破与循序渐进
6、要有主导意识，跟催及时有力
7、把注意力集中到有问题的部分
8、......
●案例：某公司PMC经理仅用了半年时间成功扭转整个生产运作。
●研讨：如何把握生产运作的主线，让一切处于掌控之中。▲
六、跟单主管自我能力革新培养 №
1、分析问题与解决问题的能力
2、沟通能力--如何进行积极有效的沟通
3、经常保持高度的危机意识
4、跟单主管拥有的勇气和魄力
5、工作方面如何实施自我评鉴
☆案例分析、研讨 ※※※
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【总-部-报-名-咨-询-电-话】020 - 6 1 2 2＇6 7 2 2 ；6 1 2 2｀ 6 7 2 0
【培-训-费-用】1000元/人（含授课费、资料费、会务费、午餐、证书、课后实操性辅导等）
【传-------真】020 - 6 1 2 2‖6 7 0 6
【联-系-人】 李 先 生 何 小 姐 陈 先 生
【网-上-查-询】www.minra.com
【培-训-地-点】广 州 市 侨 鑫 MBA 教 育 基 地（天河路533号）
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填写完毕后请传真到：<020-61226706> 其余的事情全部就交给我们来做，谢谢！
公司名称：________________________
培训联系人：___________ 联系电话：______________ 联系传真：_____________
移动电话：_______________________ 电子邮箱：_______________________________
参加课程：“跟单员工作技能与操作策略”高级讲座
参 会 人：_____________ 参 会 人：_____________ 参 会 人：_____________
参 会 人：_____________ 参 会 人：_____________ 参 会 人：_____________
参加人数：_____________人, 费用总计：_______元
付款方式：（请选择打钩√ ） □现金 □支票 □转帐
备注:
1.请您把报名回执回传我司，为确保您报名无误,请您再次电话确认!
2.本课程可根据企业需要组织内训。
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