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***优秀质量文化建设*** -------------------------------------------------------------------------------------- 课 程 背 景 如果你走进成功的企业,面对企业家提出这样的问题:“你是如何创造质量文化的?” 他会给你什么样的答 案呢?质量文化深深地扎根于员工的平常工作实践中。在成功企业环境中,人们会强烈感觉到企业的灵魂所在。 企业的质量文化必须直接强有力地支持用户和产品策略,这正是企业策略的核心。企业的文化基于两个实际的 准则:一是怎样做能带来最大竞争优势;二是企业如何能全心投入而不妥协。问题的答案代表了企业文化和企 业质量文化的价值标准。 组织要获得质量,就必须掌握质量管理的共同语言;而要掌握质量管理的共同语言, 就必须创建优秀的质量文化。质量管理之道是创建质量文化之道,基于优秀质量文化的质量之器才能发散出耀 眼的光芒。质量文化让卓越企业基业长青,也让新兴企业迅速走上快车道。 参 加 对 象 企业董事长、总经理、质量经理及相关人员 培 训 形 式 模拟训练、讲师讲授、互动式启发教学 必须完成的课前作业: 1、带一个能表示自己性格或工作的小物品,并赋予其人格化的含义(例如,一个火箭模型:表示自己一往无 前的精神), 2、带一个小道具,准备在课堂上要教会一个同伴,(例如,带一个扑克牌,教同桌同伴一个魔术;带一个丝 巾,教同桌女孩子一个好看的领结) 课 程 提 纲 1、质量文化的起点: 永远做客户的忠实朋友 质量三角形 质量意识 质量态度 质量情感 质量行为 质量风气 质量能力 社会对质量的认可 案例:为什么我们不能对质量疯狂? 2、企业质量文化的六种价值取向 质量管理中的QC, QA与QM 需要的解决之道 质量价值观的建立和持续发展 3、质量和工作 “态度决定一切” 所有的工作是一个过程 客户、供应商和员工 团队与合作 ISO9000文件中的流程对吗? 4、质量管理的基本原则 质量的量化 不容许犯错误 工作标准零缺陷 不合格的代价 案例:考核我们的预防有哪些? 5、CQO的角色变换 成为质量执行官 质量文化推进大纲 创建质量文化的模型 质量部的老四大角色与新四大角色 案例:QCC过时了吗? 6、质量战略 组织的目的 大质量的文化 公司的战略与质量战略的链接 质量战略的制定,实施与推动 7、领导变革 提供资源 计划与管理 教育制度 组织变革 激励、赞赏与奖罚 8、质量的核心:持续改进 识别改进 衡量质量 计算质量代价(PONC) 设置有效的目标 实施改进工作 系统的改进 从头再来 衡量质量的结果 9、质量回到原点 TQM仍是企业的质量文化的最有效工具 坚持PDCA 零缺陷本身就是质量文化 领导作用于全员参与 讲师介绍:王为人博士 北京科技大学工学博士、中国质量协会理事、《中国质量》编委;MMC制造管理中心资深 顾问;中国最受学员欢迎的训讲师之一;曾在多家跨国企业任职高层、1991年进入惠普公 司,任职惠普、安捷伦质量和采购经理,并获得惠普总裁奖、中国惠普最佳讲师奖等多项奖 项,接受过美国及日本最先进的采购技巧和管理理念,在生产企业的采购管理方面积累了丰 富的经验。同时,他的课程采用了大量的数据、案例及实例照片,能生动的对采购最新发展 的理论进行讲解,并采用互动教学方法,使学员们在短时间内能掌握并提升采购实践经 验和技能,因而受到了广泛的欢迎。 曾培训服务的企业有: 福特汽车公司、英特尔、摩托罗拉、西门子、东芝、可口可乐公司、丰田汽车、本田汽车、 泰科、沃尔玛百货公司、宝洁、爱默生电器、NEC(中国)有限公司、飞利浦、 惠普,安捷 伦,大众,伊利,中国电信,中国移动,联想,华为,宇通客车公司、杜邦… 主 办:MMC制造管理中心 日 期:2006年03月18-19日(09:00-17:00) 地 点:广州 费 用:2 2 0 0 元/ 人(包括资料费、午餐、证书费、以及上下午茶点等) 电 话:020-87589011 值班电话:020 -33665697 传 真:020-87586395 报 名 表(FAX:020-87586395) -------------------------------------------------------------------------------------- 公司名称 培训联系人 联系电话 传真 移动电话 电子邮箱 -------------------------------------------------------------------------------------- 参加培训课程:优秀质量文化建设 参加人数 费用总计 元 参加人:------------------------ ------------------------ ------------------------ 付款方式: (请选择打“√”) □1、电汇 □2、转帐 □3、支票 □4、现金
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