专业秘书及助理技能发展训练
-------------------------------------------------------------------------------------------------- 举 办:广州明睿管理咨询有限公司
联系电话
(020)61226722 61226720 李先生、陈先生
报名传真
(020)61226706
时 间:2006年3月25-26日
地 点:广州市侨鑫教育基地
费 用:1880元/人(含授课费、资料费、会务费、午餐、证书等) -------------------------------------------------------------------------------------------------- 课程目标: 全面提高秘书和助理的综合素质,掌握工作所需的各项专业技能,帮助其从繁杂琐碎的工作中解放出来,科学高效地处理各项办公事务,从而最大限度的发挥助手作用,提高个人和公司的整体办事效率。 -------------------------------------------------------------------------------------------------- -------------------------------------------------------------------------------------------------- 课程收益: ◆了解秘书/助理—这一特殊职业的地位与重要性 ◆培养积极的工作心态与工作热情 ◆掌握专业秘书/助理的技巧与素养 ◆通过专业测评了解自己,善用自己的长处,并以适合的方式与不同的人士更好相处 ◆懂得为自己确立目标,计划将来,自我的职业生涯设计 ◆提高人际关系的处理技巧,成为办公室沟通的桥梁 -------------------------------------------------------------------------------------------------- 讲师简介: 李老师:
国家认证心理咨询师、《赢周刊》特约撰稿人。 具有多年国际性大公司管理、培训经验,并曾负责AIG(美国国际集团,世界500强前50位,成员公司包括友邦保险[AIA]、美亚保险[AIU]、友邦资讯[AIAIT]等)人力资源部员工培训工作,参与并推动了AIA服务文化建立的进程。还担任过著名五星级宾馆、外资服装连锁企业的服务顾问,并曾主持某大型企业总部及全国分公司的员工招聘和发展项目。累积了大量丰富的培训、咨询及管理实践经验。 授课特色:逻辑思维清晰,系统性强,授课方式灵活多样,充分调动学员的课堂积极性,注重学员感受,充分互动,通过启发学员思考,帮助他们最有效地吸收课程内容,并擅长将心理学与企业培训结合起来,以使理性 的企业管理概念更人性化,从而达到更好的培训效果。 曾服务的知名客户有:中国移动、中国联通、中国石油、中国工商银行、中国农行、国旅假期、星河湾、广医一院、禅通宽带、佛山市广播电视、普立华、佛山美术陶瓷厂、广东省高级轻工技师学院、友邦保险、中同人寿保险、美亚保险、友邦资讯、雅居乐集团、碧挂圆房产集团、和而泰科技、肇庆新以太科技、华微明天软件技术、肇庆百花园房地产、大天行通讯等企业。 ------------------------------------------------------------------------------------------------- 课程大纲: 一、你适合做行政文秘人员吗 ◆行政文秘人员的专业要素 ◆
成功人士心目中的专业文秘是怎样的 ◆行政文秘人员的工作定位 ◆行政文秘人员的基本职责及常用工具 二、行政文秘人员职业形象设计 ◆行政文秘专业形象设计 ◆行政文秘的专业仪态 三、现代商务礼仪 ◆介绍礼仪 ◆引路礼仪 ◆座位安排礼仪 ◆客户接待礼仪 四、沟通技巧训练 ◆沟通效果的来源 ◆有效的表达技巧 ◆积极聆听的技巧 ◆实用回馈技巧 ◆危机管理 五、提高工作的效率与质量-时间管理 ◆分析时间 ◆自我时间管理评估 ◆时间管理的方法 ◆跨越时间管理陷阱 六、电话技巧 ◆电话拨打技巧 ◆电话接听技巧及演练 ◆电话留言注意事宜 七、会议的筹划与管理 ◆会前的准备工作 ◆会间的记录、组织 ◆会后的跟进处理 ◆如何准备一个精彩的演绎 ◆有效吸引观众的秘诀 八、公文写作技巧 ◆公文的类型 ◆有效公文沟通的特点 ◆公文写作的技巧 ◆常用公文范例 九、如何提升你对上司的价值 ◆通过专业的测评工具了解自己的行为风格 ◆判断上司、同事行为风格的方法 ◆各种风格的人士如何进行自我提升 ◆如何更好地与不同风格的上司、同事沟通、配合 ◆与主管共事的八大原则 ◆如何使自己成为办公室最受欢迎的人 十、规划你的个人发展 ◆如何使你成为经理人中的一员 ◆职业定位原则 ◆如何根据自己的风格选择合适的发展路线 ◆身心合一的价值定位技巧 --------------------------------------------------------------------------------------------------
▓▓▓▓▓【报名回执表】▓▓▓▓▓ 请传真到020---61226706 培--训--部--收
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