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Subject: =?GB2312?B?YL3TtaXT67j6taW5pNf3vLzE3Ly8x8nIq8Tcx7+7r9G1wbc=?=



translators
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>            接 单 与 跟 单 工 作 技 能 技 巧 全 能 强 化 训 练 
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>                2006年3月18-19日   广 州 广 武 大 酒  店
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>                2006年4月01-02日   上 海 兆 安 酒 店
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>                2006年4月08-09日   ( 北 京) 具体地点在确认函中注明!
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> 
> ●培 訓 收 益:
> (1)分析能力-能够分析出客户的特点以及产品的价格构成,以利于报价。 
> 
> (2)预测能力-能预测出客户的要求,企业的生产能力以及物料的供应情况,便于接
> 单、生产与交货期的安排。 
> 
> (3)表达能力-善用文字或语言与客户进行沟通,能够准确地报出产品价格、规格、
> 数量、商定交货期限、付款方式等。 
> 
> (4)专业知识-跟单员应具有与跟单产品相应的专业知识,了解产品的原材料特点、
> 来源及成分,知道产品的特点、款式、质量,以利于和客户及生产人员沟通协调。 
> 
> (5)与生产人员共事的能力-能够与车间、班组及技术人员打成一片,使其自觉
> 地完成客户的订单。 
> 
> (6)人际关系处理能力-较好地处理与客户、上级、同事、企业外部人员的关系,
> 通过他们来完成自己想要做的事。 
> 
> (7)法律知识-了解合同法、票据法、经济法等与跟单工作有关的法律知识,做到
> 知法、守法、懂法、用法。 
> 
> (8)谈判能力-具有谈判的口才,了解谈判的程式与技巧。 
> 
> (9)管理与推销能力-对外应是一个推销高手,对内则是管理协调的行家。 
> 
> (10)物流知识-了解运输、装卸搬运、保管、配送、报关等知识。 
> 
> ●课 程 介 绍:
>   我国加入WTO后, 涉外企业剧增,需要大批高素质的订单执行队伍,而"跟
> 单员"则成为这一岗位不可或缺的专业人才, 对跟单员的社会需求一直维持较高
> 水平;无论外贸加工企业还是民营企业,几乎每个企业都需要跟单员多名,但目前
> ,国内不少跟单员由原企业技术人员或高层的管理人员担任,他们虽有实际操作能
> 力,但缺乏完整的知识背景,由于对外贸惯例或质量控制条款或交货周期的"误操
> 作",往往使企业信誉和财产遭受重大损失。因此,企业急需对跟单员进行专业培
> 训"一个企业之存在、生存与发展,都是以订单为主线条的,作为订单的跟进者,跟
> 单员的工作跨越了一个企业运作体系的每一个环节"!从企业管理来说,跟单员前途
> 无量!他是一项"综合性"工作,既要了解企业生产的管理与流程,又要熟悉外贸企业
> 的运作方式,更要有高强的沟通跟催能力。跟单员在日益激烈的市场经济环境下,
> 重要性不断凸显出来,在很多公司,跟单员成了老板们的"特别助理"。"要做总经
> 理,先做跟单员"这句俗话是跟单员的真实写照。如果你想学管理,最好的就是从
> 跟单员开始。 
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> 
> ◆培 训 对 象:制造业生产计划、生产管理人员、跟单员,企业中、基层主管及有
> 
> 关部门业务主管及出口型企业跟单、外贸人员等等。 
> 
> ◆培 训 费 用:1800 元/人(包括资料费、两天午餐、证书费、以及上下午茶点等)
> 
> ◆主 办 单 位:顾 博 司 创 企 业 顾 问 有 限 公 司
> 
> ◆报 名 热 线:(0 2 0)87585549; 87585348; 87583640
>  
> ◆传      真: (0 2 0)8758,5348
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> ●培 訓 核 心 內 容: 
> 
> ◆一、接单与跟单的工作核心 
> 1、定义业务员与跟单员 
> 2、新潮的业务流程 
> 3、五项工作原则 
> 4、接单与跟单的工作特性 
> 5、跨部门工作三要素 
> 6、典型的跟单流程 
> 7、四种人和另类 
> 8、八大怪象 
> 游戏:你距哈佛有多远 
> 
> ◆二、接优质单
> 1、定义优质单 
> 2、掌握接单的五大要素 
> 3、无敌竞标 
> 4、借力接单 
> 5、如何接软单 
> 6、调动团队的力量 
> 7、不要奈何无可奈何的单 
> 8、非你莫属 
> 案例:为什么宝钢不敌项浦 
> 
> ◆三、打造卓越处理订单的能力 
> 1、合同评审与产能分析 
> 2、没差错接收客户的正式订单 
> 3、要不要插单 
> 4、如何管理P/O 
> 5、原产地政策 
> 6、产品认证 
> 7、海关政策 
> 8、适应VMI 
> 9、跟单管理方式 
> 10、对订单的两手准备 
> 案例:如何防止“铲单” 
> 
> ◆四、跟单员管理工厂的技能 
> 1、如何把握生产计划 
> 2、如何分析产能负荷 
> 3、确认各车间的具体生产计划 
> 4、如何控制生产进度 
> 5、如何督促物料到位进度 
> 6、如何统计分析生产数据 
> 7、如何协调处理生产异常问题 
> 8、产供销失调的症状、原因与对策 
> 9、两种情况的比较(案例) 
> 案例:Wal-mart如何管理供货工厂 
> 
> ◆五、出口型企业的订单管理模式 
> 1、如何确认客户所需样品 
> 2、接收客户正式订单 
> 3、如何协调销货计划 
> 4、管好供应商及其链系 
> 5、跟进生产实施状况 
> 6、处理交期延迟问题 
> 7、发货前的准备工作 
> 8、完成后的统计分析 
> 案例:某民营制鞋厂面临的生产问题 
> 
> ◆六、跟单工作策略 
> 第一招:始终抓住主线 
> 第二招:掌握信息,过滤糟粕 
> 语气、口才与创新思维方法 
> 第三招:写一份漂亮的工作报告 
> 案例:美资企业的《业务通报》 
> 第四招:善用开会解决问题
> 第五招:看重作业异常报告的作用 
> 第六招:实施格式化管理 
> 第七招:看板管理有特效 
> 第八招:攻心为上、掌握主动 
> 责任是猴子 
> 第九招:强化思维,及时而有力地跟催 
> 跟催的方式、杜绝被动 
> 第十招:把精力集中到要害上 
> 游戏:领导团队的能力 
> 
> ◆七、工作礼仪培养 
> 1、礼仪规则 
> 2、相由心生 
> 
> ◆八、跟单员自我革新能力培养 
> 1、跟单管理必会的八工具 
> 2、沟通能力 
> 3、沟通顾客的技巧 
> 4、经常保持九个危机意识 
> 5、五项工作评鉴 
> 6、五种勇气 
> 7、五种习惯 
> 8、五个要求 
> 
> ◆九、销售能力管理 
> 1、销售部门管理 
> 2、销售五步特技 
> 3、产品营销 
> 4、销售价格管理 
> 5、运输与出货管理 
> 6、全方位服务 
> 7、产品质量信誉卡 
> 8、售后运输安装 
> 9、跟踪措施 
> 10、产品用后处置 
> 11、强制报废 
> 12、产品召回 
> 13、从“三包”到“三保” 
> 14、美国的反恐措施 
> 15、敦促回款的技巧 
> 
> ◆十、客户关系管理技巧 
> 1、满足顾客 
> 2、平均客龄 
> 3、开拓渠道 
> 4、赢得客户忠诚 
> 5、愉快是忠诚的基础 
> 6、让他怀念背影 
> 案例:满意度一分钱不值 
> 
> ◆十一、经典案例分析 
> 简 介 
> 主要工作任务 
> 遇到的问题 
> 老的方式 
> 检讨原因 
> 跟单方法—提醒 
> 改善后的方式 
> 改善效果 
> 
> ◆十二、自由问答、互动 
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> 
> ●讲 师 介 绍:李 先 生
> 
>   中国跟单员培训实战专家,粤港台企业管理研究中心理事长,工学硕士,高级工
> 
> 程师,清华大学深圳研究院MBA,先后在美、日、韩资外企,港台独资企业从事管理工
> 
> 作多年,历任工程部工程师、现场主管、品质经理、生产副总等职务,在十数载企管
> 
> 一线的摸爬滚打中积累了丰富的管理经验,尤其深谙工厂生产、品质、工程方面的管
> 
> 理运作,对跨国公司输入的管理思想颇有研究,形成了独具特色的实干型制造企业管
> 
> 理方法和体系。李先生将历时十多年积累起来丰富的生产制造与管理经验,进行浓
> 
> 缩升华,于2000-2004年间,先后出版了《品质/生产/工程……部门主管跟我学》系
> 
> 列丛书、《电子行业ISO9001:2000实施技法与案例》、《卓越品质管控》、《生产
> 
> 现场管控》、《仓储与物料管控》、《杰出跟单员》等书籍,受到企业界的高度重视
> 
> 并给予了极高的评价。李先生实践经验丰富、讲授过程列举大量案例、特别强调实用
> 
> 性和可操作性,深受听课人员的好评和尊敬.至今李先生为满足企业的实际需要,在
> 
> 全国各地成功举办了百多场讲座,授课人数达到万多人次,并为数百家企业提供过管
> 
> 理谘询和顾问服务。 
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> 
>             
>        接 单 与 跟 单 工 作 技 能 技 巧 全 能 强 化 训 练 
> 
>            
>                 报 名 回 执  FAX: 020 - 8758,5348
> 
> 
> 参加企业名称:____________________________________________________________
> 
> 
> 参加人数:____________ 人 费用总计:_______________ 元
> 
> 
> 联系人:________________ 联系电话:_________________ 联系传真:___________
> 
> 
> 学员姓名:________________________________________________________________
> 
> 
> 付款方式: (请选择打“√”) □1、电汇 □2、转帐 □3、支票 □4、现金 
> 
> ※》参 加 地 点:  □ 广 州      □ 上 海     □ 北 京

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