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translators ▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂ > > > 接 单 与 跟 单 工 作 技 能 技 巧 全 能 强 化 训 练 > > ▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂ > > 2006年3月18-19日 广 州 广 武 大 酒 店 > > 2006年4月01-02日 上 海 兆 安 酒 店 > > 2006年4月08-09日 ( 北 京) 具体地点在确认函中注明! > > ▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂ > > ●培 訓 收 益: > (1)分析能力-能够分析出客户的特点以及产品的价格构成,以利于报价。 > > (2)预测能力-能预测出客户的要求,企业的生产能力以及物料的供应情况,便于接 > 单、生产与交货期的安排。 > > (3)表达能力-善用文字或语言与客户进行沟通,能够准确地报出产品价格、规格、 > 数量、商定交货期限、付款方式等。 > > (4)专业知识-跟单员应具有与跟单产品相应的专业知识,了解产品的原材料特点、 > 来源及成分,知道产品的特点、款式、质量,以利于和客户及生产人员沟通协调。 > > (5)与生产人员共事的能力-能够与车间、班组及技术人员打成一片,使其自觉 > 地完成客户的订单。 > > (6)人际关系处理能力-较好地处理与客户、上级、同事、企业外部人员的关系, > 通过他们来完成自己想要做的事。 > > (7)法律知识-了解合同法、票据法、经济法等与跟单工作有关的法律知识,做到 > 知法、守法、懂法、用法。 > > (8)谈判能力-具有谈判的口才,了解谈判的程式与技巧。 > > (9)管理与推销能力-对外应是一个推销高手,对内则是管理协调的行家。 > > (10)物流知识-了解运输、装卸搬运、保管、配送、报关等知识。 > > ●课 程 介 绍: > 我国加入WTO后, 涉外企业剧增,需要大批高素质的订单执行队伍,而"跟 > 单员"则成为这一岗位不可或缺的专业人才, 对跟单员的社会需求一直维持较高 > 水平;无论外贸加工企业还是民营企业,几乎每个企业都需要跟单员多名,但目前 > ,国内不少跟单员由原企业技术人员或高层的管理人员担任,他们虽有实际操作能 > 力,但缺乏完整的知识背景,由于对外贸惯例或质量控制条款或交货周期的"误操 > 作",往往使企业信誉和财产遭受重大损失。因此,企业急需对跟单员进行专业培 > 训"一个企业之存在、生存与发展,都是以订单为主线条的,作为订单的跟进者,跟 > 单员的工作跨越了一个企业运作体系的每一个环节"!从企业管理来说,跟单员前途 > 无量!他是一项"综合性"工作,既要了解企业生产的管理与流程,又要熟悉外贸企业 > 的运作方式,更要有高强的沟通跟催能力。跟单员在日益激烈的市场经济环境下, > 重要性不断凸显出来,在很多公司,跟单员成了老板们的"特别助理"。"要做总经 > 理,先做跟单员"这句俗话是跟单员的真实写照。如果你想学管理,最好的就是从 > 跟单员开始。 > ▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂ > > ◆培 训 对 象:制造业生产计划、生产管理人员、跟单员,企业中、基层主管及有 > > 关部门业务主管及出口型企业跟单、外贸人员等等。 > > ◆培 训 费 用:1800 元/人(包括资料费、两天午餐、证书费、以及上下午茶点等) > > ◆主 办 单 位:顾 博 司 创 企 业 顾 问 有 限 公 司 > > ◆报 名 热 线:(0 2 0)87585549; 87585348; 87583640 > > ◆传 真: (0 2 0)8758,5348 > ▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂ > > ●培 訓 核 心 內 容: > > ◆一、接单与跟单的工作核心 > 1、定义业务员与跟单员 > 2、新潮的业务流程 > 3、五项工作原则 > 4、接单与跟单的工作特性 > 5、跨部门工作三要素 > 6、典型的跟单流程 > 7、四种人和另类 > 8、八大怪象 > 游戏:你距哈佛有多远 > > ◆二、接优质单 > 1、定义优质单 > 2、掌握接单的五大要素 > 3、无敌竞标 > 4、借力接单 > 5、如何接软单 > 6、调动团队的力量 > 7、不要奈何无可奈何的单 > 8、非你莫属 > 案例:为什么宝钢不敌项浦 > > ◆三、打造卓越处理订单的能力 > 1、合同评审与产能分析 > 2、没差错接收客户的正式订单 > 3、要不要插单 > 4、如何管理P/O > 5、原产地政策 > 6、产品认证 > 7、海关政策 > 8、适应VMI > 9、跟单管理方式 > 10、对订单的两手准备 > 案例:如何防止“铲单” > > ◆四、跟单员管理工厂的技能 > 1、如何把握生产计划 > 2、如何分析产能负荷 > 3、确认各车间的具体生产计划 > 4、如何控制生产进度 > 5、如何督促物料到位进度 > 6、如何统计分析生产数据 > 7、如何协调处理生产异常问题 > 8、产供销失调的症状、原因与对策 > 9、两种情况的比较(案例) > 案例:Wal-mart如何管理供货工厂 > > ◆五、出口型企业的订单管理模式 > 1、如何确认客户所需样品 > 2、接收客户正式订单 > 3、如何协调销货计划 > 4、管好供应商及其链系 > 5、跟进生产实施状况 > 6、处理交期延迟问题 > 7、发货前的准备工作 > 8、完成后的统计分析 > 案例:某民营制鞋厂面临的生产问题 > > ◆六、跟单工作策略 > 第一招:始终抓住主线 > 第二招:掌握信息,过滤糟粕 > 语气、口才与创新思维方法 > 第三招:写一份漂亮的工作报告 > 案例:美资企业的《业务通报》 > 第四招:善用开会解决问题 > 第五招:看重作业异常报告的作用 > 第六招:实施格式化管理 > 第七招:看板管理有特效 > 第八招:攻心为上、掌握主动 > 责任是猴子 > 第九招:强化思维,及时而有力地跟催 > 跟催的方式、杜绝被动 > 第十招:把精力集中到要害上 > 游戏:领导团队的能力 > > ◆七、工作礼仪培养 > 1、礼仪规则 > 2、相由心生 > > ◆八、跟单员自我革新能力培养 > 1、跟单管理必会的八工具 > 2、沟通能力 > 3、沟通顾客的技巧 > 4、经常保持九个危机意识 > 5、五项工作评鉴 > 6、五种勇气 > 7、五种习惯 > 8、五个要求 > > ◆九、销售能力管理 > 1、销售部门管理 > 2、销售五步特技 > 3、产品营销 > 4、销售价格管理 > 5、运输与出货管理 > 6、全方位服务 > 7、产品质量信誉卡 > 8、售后运输安装 > 9、跟踪措施 > 10、产品用后处置 > 11、强制报废 > 12、产品召回 > 13、从“三包”到“三保” > 14、美国的反恐措施 > 15、敦促回款的技巧 > > ◆十、客户关系管理技巧 > 1、满足顾客 > 2、平均客龄 > 3、开拓渠道 > 4、赢得客户忠诚 > 5、愉快是忠诚的基础 > 6、让他怀念背影 > 案例:满意度一分钱不值 > > ◆十一、经典案例分析 > 简 介 > 主要工作任务 > 遇到的问题 > 老的方式 > 检讨原因 > 跟单方法—提醒 > 改善后的方式 > 改善效果 > > ◆十二、自由问答、互动 > ▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂ > > ●讲 师 介 绍:李 先 生 > > 中国跟单员培训实战专家,粤港台企业管理研究中心理事长,工学硕士,高级工 > > 程师,清华大学深圳研究院MBA,先后在美、日、韩资外企,港台独资企业从事管理工 > > 作多年,历任工程部工程师、现场主管、品质经理、生产副总等职务,在十数载企管 > > 一线的摸爬滚打中积累了丰富的管理经验,尤其深谙工厂生产、品质、工程方面的管 > > 理运作,对跨国公司输入的管理思想颇有研究,形成了独具特色的实干型制造企业管 > > 理方法和体系。李先生将历时十多年积累起来丰富的生产制造与管理经验,进行浓 > > 缩升华,于2000-2004年间,先后出版了《品质/生产/工程……部门主管跟我学》系 > > 列丛书、《电子行业ISO9001:2000实施技法与案例》、《卓越品质管控》、《生产 > > 现场管控》、《仓储与物料管控》、《杰出跟单员》等书籍,受到企业界的高度重视 > > 并给予了极高的评价。李先生实践经验丰富、讲授过程列举大量案例、特别强调实用 > > 性和可操作性,深受听课人员的好评和尊敬.至今李先生为满足企业的实际需要,在 > > 全国各地成功举办了百多场讲座,授课人数达到万多人次,并为数百家企业提供过管 > > 理谘询和顾问服务。 > ▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂ > > > > 接 单 与 跟 单 工 作 技 能 技 巧 全 能 强 化 训 练 > > > 报 名 回 执 FAX: 020 - 8758,5348 > > > 参加企业名称:____________________________________________________________ > > > 参加人数:____________ 人 费用总计:_______________ 元 > > > 联系人:________________ 联系电话:_________________ 联系传真:___________ > > > 学员姓名:________________________________________________________________ > > > 付款方式: (请选择打“√”) □1、电汇 □2、转帐 □3、支票 □4、现金 > > ※》参 加 地 点: □ 广 州 □ 上 海 □ 北 京 269741 >
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