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----------------高级跟单员技能提升与策略强化训练---------------- 主办单位:企业学习网 | 合生智慧企业管理咨询有限公司 时 间:2006年3月11日(星期六) 地点:上海兆安酒店 时 间:2006年3月12日(星期日) 地点: 苏州长城大厦 费 用:1000元/人(包括资料费、午餐、证书费、以及上下午茶点等) 咨询电话:0 2 0 - 3 1 5 2 6 5 8 7 图文传真:0 2 0 - 3 1 5 2 6 5 9 7 参加对象:制造业生产计划、生产管理人员、跟单员,企业中、基层主管 及有关部门业务主管等 课程背景 : 我国加入WTO后, 涉外企业剧增,需要大批高素质的订单执行队伍, 而"跟单员"则成为这一岗位不可或缺的专业人才, 对跟单员的社会需求 一直维持较高水平;无论外贸加工企业还是民营企业,几乎每个企业都需 要跟单员多名,但目前,国内不少跟单员由原企业技术人员或高层的管理 人员担任,他们虽有实际操作能力,但缺乏完整的知识背景,由于对外贸 惯例或质量控制条款或交货周期的"误操作",往往使企业信誉和财产遭受 重大损失。因此,企业急需对跟单员进行专业培训"一个企业之存在、生 存与发展,都是以订单为主线条的,作为订单的跟进者,跟单员的工作跨 越了一个企业运作体系的每一个环节"从企业管理来说,跟单员前途无量! 他是一项"综合性"工作,既要了解企业生产的管理与流程,又要熟悉外贸 企业的运作方式,更要有高强的沟通跟催能力。跟单员在日益激烈的市场 经济环境下,重要性不断凸显出来,在很多公司,跟单员成了老板们的 "特别助理"。"要做总经理,先做跟单员"这句俗话是跟单员的真实写照. 如果你想学管理,最好的就是从跟单员开始。 课程收益 : (1)分析能力-能够分析出客户的特点以及产品的价格构成,以利于报价. (2)预测能力-能预测出客户的要求,企业的生产能力以及物料的供应情 况,便于接单、生产与交货期的安排。 (3)表达能力-善用文字或语言与客户进行沟通,能够准确地报出产品价 格、规格、数量、商定交货期限、付款方式等。 (4)专业知识-跟单员应具有与跟单产品相应的专业知识,了解产品的原 材料特点、来源及成分,知道产品的特点、款式、质量,以利于和客户及 生产人员沟通协调。 (5)与生产人员共事的能力-能够与车间、班组及技术人员打成一片,使 其自觉地完成客户的订单。 (6)人际关系处理能力-较好地处理与客户、上级、同事、企业外部人员 的关系,通过他们来完成自己想要做的事。 (7)法律知识-了解合同法、票据法、经济法等与跟单工作有关的法律知 识,做到知法、守法、懂法、用法。 (8)谈判能力-具有谈判的口才,了解谈判的程序与技巧。 (9)管理与推销能力-对外应是一个推销高手,对内则是管理协调的行家. (10)物流知识-了解运输、装卸搬运、保管、配送、报关等知识。 课程内容 : 一、高级跟单员工作概述 1、为什么说跟单员是一个企业的窗口和门户? 2、跟单员处理订单的工作流程和环节 3、跟单员对内对外需要处理哪些事务? 4、跟单员如何站在客户要求的角度把事做好? 5、跟单员如何跨部门开展工作? 二、高级跟单员的工厂管理技能 1、如何分析产能负荷? 2、如何协调销货计划? 3、如何制定生产计划? 4、如何控制生产进度? 5、如何督促物料到位进度? 6、如何统计分析生产数据? 7、如何协调处理生产异常问题? 8、产供销失调的症状、原因与对策 三、出口型企业的跟单模式 1、如何确认客户所需样品? 2、接收客户正式订单? 3、制定各车间的具体生产计划? 4、制定各种物料的需求计划? 5、跟进生产实施状况 6、处理交期延迟问题 7、发货前的准备工作 8、完成后的统计分析 四、高级跟单员工作策略 1、第一招:自始而终,一竿子插到底 2、第二招:及时掌握信息,克服信息不对称 3、第三招:学会写工作报告 4、第四招:善于开会,事情摊到桌面上来说 5、第五招:作业异常报告 6、第六招:表格化管理 7、第七招:让人另眼相看的广告牌管理 8、第八招:掌握主动,抓住牛鼻子 9、第九招:要有主导意识,跟催及时有力 10、第十招:把注意力集中到有问题的部分 五、高级跟单员自我革新能力培养 1、分析问题与解决问题的能力 2、沟通能力--如何进行有效的沟通 3、经常保持九条危机意识 4、工作方面的五项自我评鉴 5、跟单员(主管)拥有的五种勇气 6、跟单员(主管)应具备的五种习惯 讲师介绍: 李先生--中国跟单员培训实战著名专家, 李先生 (中国跟单员培训实战专家、《杰出跟单员》工作手册编著人) 中国跟单员培训实战专家,粤港台企业管理研究中心理事长,工学硕士 高级工程师,清华大学深圳研究院MBA,先后在美、日、韩资外企,港台独 资企业从事管理工作多年,历任工程部工程师、现场主管、品质经理、生产 副总等职务,在十数载企管一线的摸爬滚打中积累了丰富的管理经验,尤其 深谙工厂生产、品质、工程方面的管理运作,对跨国公司输入的管理思想颇 有研究,形成了独具特色的实干型制造企业管理方法和体系。李先生将历时 十多年积累起来丰富的生产制造与管理经验,进行浓缩升华,于2000-2004年 间,先后出版了《品质/生产/工程……部门主管跟我学》系列丛书、 《电子行业ISO9001:2000实施技法与案例》、《卓越品质管控》、 《生产现场管控》、《仓储与物料管控》、《杰出跟单员》等书籍,受到企 业界的高度重视并给予了极高的评价。李先生实践经验丰富、讲授过程列举 大量案例、特别强调实用性和可操作性,深受听课人员的好评和尊敬.至今 李先生为满足企业的实际需要,在全国各地成功举办了百多场讲座,授课人 数达到万多人次,并为数百家企业提供过管理咨询和顾问服务。 -------高级跟单员技能提升与策略强化训练-----报--名--回--执------------- 如需参加此会务,请填写以下表格回传至:020-3152/6597 杨先生 收 课程名称:_____________________________ 上课日期:_________ 年 _____月 _____日 公司名称:_____________________________ 行业类别:_____________________ 联-系-人:_________ 联系电话:_______________ 图文传真:______________ 参加人⒈:_________ 性别: □男 □女 手 机:_______________ 参加人⒉:_________ 性别: □男 □女 手 机:_______________ 参加人⒊:_________ 性别: □男 □女 手 机:_______________ 参加人⒋:_________ 性别: □男 □女 手 机:_______________ 会务金额:____人 ______元整 缴款方式: □现 金 □支 票 □汇 款
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